Умови Використання
§ 1. Загальні положення
1. Ці умови обслуговування («Умови») визначають правила та умови користування вебзастосунком «ProCordis» (також відомим як «ProCordis.AI»), доступним за адресою https://app.procordis.ai («Застосунок»), а також послугами, що надаються Надавачем послуг.
2. Застосунок призначений для підтримки інтерпретації електрокардіографічних (ЕКГ) записів на підставі фотографій роздруківок ЕКГ, завантажених Клієнтом, із використанням системи штучного інтелекту, в освітніх і консультаційних цілях. Застосунок призначений для професійного використання — особами, які провадять медичну діяльність, та студентами медичних спеціальностей, — при цьому Застосунком можуть користуватися як Підприємці, так і Споживачі, які відповідають вимогам, встановленим у § 3.
3. Регуляторний статус Застосунку. Застосунок не проходив процедури оцінювання відповідності згідно з Регламентом Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2017/745 (MDR), не має маркування CE як медичний виріб, не зареєстрований в EUDAMED і не введений в обіг як медичний виріб у жодній юрисдикції. Він надається як освітній і консультаційний інструмент до завершення цієї процедури і не може використовуватися як сертифікований діагностичний виріб або замість нього. Результати, згенеровані Застосунком, не є медичним діагнозом або медичною порадою і не замінюють медичного огляду чи клінічної оцінки, що здійснюється кваліфікованим медичним персоналом. Докладні застереження наведено у § 3 та § 11 Умов. Застосунок не допущений, не схвалений і не зареєстрований Управлінням з санітарного нагляду за якістю харчових продуктів та медикаментів США (FDA) і не надається для використання на території Сполучених Штатів.
4. Умови є регламентом надання послуг електронними засобами, про який ідеться у ст. 8 Закону Польщі від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронними засобами («Закон про надання послуг електронними засобами»).
5. Надавачем послуг є ProCordis spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (товариство з обмеженою відповідальністю) із зареєстрованим офісом у Вроцлаві, вул. Анджея Фрідецького 4/23, 54-115 Вроцлав, Польща, внесене до реєстру підприємців Національного судового реєстру (KRS), що ведеться Районним судом для Вроцлав-Фабрична у Вроцлаві, VI Господарський відділ Національного судового реєстру, за номером KRS 0001182450, NIP (податковий номер): 8943264248, REGON: 542181105, статутний капітал: 10 000,00 злотих («Надавач послуг»).
6. З Надавачем послуг можна зв’язатися:
1) електронною поштою — за адресою: contact@procordis.ai,
2) поштою — за адресою: ul. Andrzeja Frydeckiego 4/23, 54-115 Wrocław, Польща.
7. Відповідно до Регламенту (ЄС) 2022/2065 (Акт про цифрові послуги) («DSA») Надавач послуг призначив контактний пункт для прямого зв’язку з органами держав-членів ЄС, Європейською Комісією, Європейською радою з цифрових послуг, а також із Клієнтами Застосунку у питаннях, охоплених DSA. Контактний пункт доступний за адресою: contact@procordis.ai. Спілкування може вестися польською або англійською мовою.
8. Перед початком користування Застосунком Клієнт зобов’язаний ознайомитися з Умовами та Політикою конфіденційності.
§ 2. Визначення
Терміни, написані з великої літери, вжиті в Умовах, мають таке значення:
1. Аналіз — цифрова послуга, що полягає в автоматичній обробці Зображень ЕКГ, завантажених Клієнтом, і генеруванні інтерпретаційного результату системою ШІ, що включає Базовий аналіз, а після сплати Плати — Розширений аналіз,
2. Базовий аналіз — безоплатний обсяг результату Аналізу, що включає, зокрема, показники частоти серцевих скорочень, оцінку ритму та його регулярності й часові інтервали,
3. Розширений аналіз — платний цифровий контент у розумінні Закону про права споживача, що надається одноразово для конкретного Замовлення і включає, крім обсягу Базового аналізу, зокрема оцінку електричної осі серця та перелік виявлених потенційних патологій,
4. Прейскурант — інформація про поточну ціну Розширеного аналізу та умови його придбання, що надається Клієнту в Застосунку перед здійсненням покупки,
5. Споживач — фізична особа, яка вчиняє з Надавачем послуг правочин, безпосередньо не пов’язаний з її господарською або професійною діяльністю,
6. Обліковий запис — панель, створена в інформаційній системі Застосунку, що дає Клієнту змогу користуватися його функціональними можливостями; з Обліковим записом може бути пов’язаний профіль організації (наприклад, практики чи закладу охорони здоров’я), що містить розрахункові дані,
7. Невідповідність — невідповідність Послуги договору про її надання (критерії оцінювання відповідності визначені у ст. 43k ч. 1–2 Закону про права споживача),
8. Зображення ЕКГ — фотографія або скан роздруківки запису ЕКГ, завантажені Клієнтом до Застосунку в межах Замовлення, після попереднього видалення Клієнтом усіх даних, що дають змогу ідентифікувати пацієнта, відповідно до § 3 ч. 8–10,
9. Інструмент редагування — редактор зображень, наданий у Застосунку, що працює у вебпереглядачі Клієнта і за допомогою якого Клієнт остаточно видаляє із Зображення ЕКГ ділянки, що дають змогу ідентифікувати пацієнта, до його завантаження, як описано в § 3 ч. 8 та § 11 ч. 3,
10. Відгук — відгук або зворотний зв’язок Клієнта щодо Застосунку чи результату Аналізу (у тому числі оцінка результату, доступна в Застосунку), що охоплює опис досвіду Клієнта, пов’язаного з користуванням Послугою,
11. Плата — одноразова плата, що вноситься Клієнтом наперед в обмін на надання Розширеного аналізу для певного Замовлення, визначена згідно з Прейскурантом, чинним на момент його замовлення,
12. Політика конфіденційності — документ, що містить інформацію про обробку персональних даних Клієнтів Надавачем послуг, доступний за адресою: https://procordis.ai/privacy-policy,
13. Підприємець — фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність, що провадить від власного імені господарську або професійну діяльність і вчиняє з Надавачем послуг правочин, безпосередньо пов’язаний із цією діяльністю,
14. Підприємець із правами споживача — фізична особа, яка укладає Договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, коли зі змісту Договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її господарської діяльності,
15. Умови — поняття, визначене у § 1 ч. 1 Умов,
16. Контент Клієнта — будь-які дані (у тому числі персональні дані), електронні файли, інформація та матеріали, збережені Клієнтом в Обліковому записі, зокрема Зображення ЕКГ,
17. Договір — договір про надання цифрової послуги в розумінні Закону про права споживача, за яким Надавач послуг зобов’язується безоплатно надавати Клієнту Послугу користування Застосунком; укладення Договору обумовлене створенням Облікового запису,
18. Договір про надання Розширеного аналізу — платний договір про надання цифрового контенту в розумінні Закону про права споживача, що укладається окремо для кожного Замовлення на умовах, описаних у § 4 ч. 8–10,
19. Послуга користування Застосунком / Послуга — цифрова послуга в розумінні Закону про права споживача, що полягає в наданні Надавачем послуг Клієнту можливості користуватися функціональними можливостями Застосунку,
20. Клієнт — клієнт (Підприємець, Підприємець із правами споживача або Споживач), який користується Застосунком,
21. Надавач послуг — поняття, визначене у § 1 ч. 5 Умов,
22. Закон про права споживача — Закон Польщі від 30 травня 2014 р. про права споживача,
23. Закон про надання послуг електронними засобами — поняття, визначене у § 1 ч. 4 Умов,
24. Користувач — особа, яка користується Застосунком і є Споживачем,
25. Замовлення — одне замовлення Аналізу, що охоплює від 1 до 5 Зображень ЕКГ, які стосуються одного обстеження.
§ 3. Технічні вимоги, правила користування послугами та безпека
1. Для належного користування Клієнтом послугами, що надаються Надавачем послуг через Застосунок, необхідні сукупно:
1) підключення до мережі Інтернет,
2) пристрій з актуальною версією поширеного вебпереглядача з підтримкою JavaScript і файлів cookie,
3) активна скринька електронної пошти.
2. Застосунок є вебзастосунком (у переглядачі) і не потребує встановлення на пристрої Клієнта.
3. Призначення Застосунку та вимоги до Клієнтів:
1) Застосунок є освітнім і консультаційним інструментом, що підтримує аналіз записів ЕКГ. Застосунок призначений для осіб, які провадять медичну діяльність (зокрема лікарів, парамедиків і медичних сестер), та для студентів медичних спеціальностей,
2) Застосунком можуть користуватися лише повнолітні особи,
3) Застосунок не призначений для пацієнтів або інших осіб без медичної освіти з метою самостійного оцінювання власного стану здоров’я,
4) Застосунок не призначений для використання в невідкладних станах або для моніторингу пацієнтів; у разі підозри на загрозу життю чи здоров’ю слід негайно звернутися по медичну допомогу,
5) результат Аналізу не є діагнозом або медичною порадою і в кожному випадку потребує перевірки та клінічної кореляції кваліфікованим медичним персоналом; відповідальність за діагностичні й лікувальні рішення несе виключно особа, яка провадить медичну діяльність і приймає ці рішення.
4. Статус Клієнта декларується, а не перевіряється. Надавач послуг не застосовує процедури перевірки належності Клієнта до категорії, зазначеної в ч. 3 п. 1 вище. Створюючи Обліковий запис, Клієнт заявляє, що належить до такої категорії та що надана інформація є правдивою; ця заява є умовою доступу, і Надавач послуг покладається на неї. Подання неправдивої заяви є істотним порушенням Умов і дає Надавачу послуг право розірвати Договір відповідно до § 4 ч. 15. Надавач послуг може в будь-який час вимагати підтвердження професійного або студентського статусу, може призупинити доступ до його надання і має намір запровадити перевірку під час реєстрації; наявні Клієнти можуть бути тоді зобов’язані пройти її для збереження доступу.
5. У межах Застосунку Клієнтам заборонено використовувати віруси, боти, черв’яки чи інший комп’ютерний код, файли або програми (зокрема скрипти та застосунки, що автоматизують процеси, або інший код, файли чи інструменти), а також вчиняти дії, що можуть порушити роботу Застосунку або права інших Клієнтів чи третіх осіб. Клієнтам також заборонено вимикати, обходити, автоматизувати чи в інший спосіб оминати Інструмент редагування або заяву, про яку йдеться в ч. 9, а також використовувати результати Аналізу для навчання, тонкого налаштування, оцінювання або порівняльного тестування будь-якої моделі машинного навчання.
6. Надавач послуг заявляє, що застосовує криптографічний захист електронної передачі та цифрового контенту шляхом застосування належних логічних, організаційних і технічних заходів, зокрема для унеможливлення доступу третіх осіб до даних, у тому числі шифрування TLS/SSL, паролі доступу та засоби захисту інфраструктури.
7. Надавач послуг заявляє, що попри засоби захисту, про які йдеться в ч. 6 вище, користування мережею Інтернет і послугами, що надаються електронними засобами, може бути пов’язане з ризиком потрапляння до інформаційної системи та пристрою Клієнта шкідливого програмного забезпечення або отримання третіми особами доступу до даних на цьому пристрої. Для мінімізації цього ризику Надавач послуг рекомендує використовувати антивірусне програмне забезпечення або засоби захисту ідентифікації в мережі.
8. Обов’язок видалення даних, що дають змогу ідентифікувати пацієнта (знеособлення). Перед завантаженням Зображення ЕКГ до Застосунку Клієнт зобов’язаний остаточно замаскувати (зачорнити) всі видимі дані, що дають змогу ідентифікувати пацієнта, зокрема: ім’я та прізвище, дату народження, ідентифікаційний номер або інший ідентифікатор, дані закладу, дані лікаря, який направив, і штрихкоди, що містять дані пацієнта. Для цього Застосунок надає Інструмент редагування, що застосовується перед завантаженням, і — за бажанням — функцію автоматичного виявлення ідентифікаторів, описану в § 11 ч. 3. До Інструмента редагування застосовуються такі правила:
1) він працює у вебпереглядачі Клієнта, на пристрої Клієнта; Зображення ЕКГ відкривається, редагується та зводиться локально, а редагування застосовується до передавання будь-яких даних зображення Надавачу послуг,
2) редагування має деструктивний характер: дані пікселів у відредагованій ділянці перезаписуються, а не перекриваються накладкою чи окремим шаром, і не можуть бути відновлені із завантаженого файлу ані Клієнтом, ані Надавачем послуг, ані третьою особою,
3) редагування є незворотним і не може бути скасоване після подання Замовлення; Клієнту слід зберегти власну копію оригіналу, якщо вона потрібна,
4) вбудовані метадані файлу (у тому числі дані EXIF, як-от час зйомки та — для зображень, зроблених мобільним пристроєм, — геолокація) видаляються під час імпорту; назви файлів не є частиною зображення і не повинні містити ідентифікаторів пацієнта,
5) Інструмент редагування надається всім Клієнтам безоплатно.
9. Забороняється завантажувати до Застосунку Зображення ЕКГ, що містять дані, які дають змогу ідентифікувати пацієнта. Перед поданням Замовлення Клієнт робить заяву, що підтверджує видалення із Зображень ЕКГ усіх даних, що дають змогу ідентифікувати пацієнта. Зміст заяви фіксується Надавачем послуг разом з її версією та датою подання.
10. Клієнт, який користується Застосунком у зв’язку з наданням медичних послуг (зокрема в межах професійної практики або закладу охорони здоров’я), зобов’язаний самостійно забезпечити відповідність користування Застосунком законодавству, що на нього поширюється, у тому числі інформаційним обов’язкам перед пацієнтами та правилам ведення медичної документації. Застосунок не призначений для ведення чи зберігання медичної документації.
11. Клієнт, який користується послугами Надавача послуг, зобов’язаний надавати виключно дані (у тому числі персональні), що відповідають дійсності. Надавач послуг не несе відповідальності за наслідки надання Клієнтом неправдивих або неповних даних.
§ 4. Договір про надання Послуги
1. За Договором Надавач послуг надає Клієнту можливість користуватися функціональними можливостями Застосунку, у тому числі подавати Замовлення та отримувати Базовий аналіз.
2. Для укладення Договору Клієнт має вчинити такі дії:
1) перейти на вебсторінку Застосунку та обрати опцію реєстрації (створення Облікового запису),
2) заповнити необхідні дані у відображеній формі (ім’я, прізвище, адреса електронної пошти, пароль),
3) обов’язково позначити поля біля заяв про: (a) ознайомлення з Умовами та їх прийняття, (b) ознайомлення з Політикою конфіденційності, (c) надання чіткої згоди на обробку даних про стан здоров’я в обсязі, необхідному для надання Послуги, (d) підтвердження належності до категорії осіб, зазначеної в § 3 ч. 3 п. 1; позначення поля аналітичної згоди є добровільним і не обумовлює укладення Договору,
4) натиснути кнопку реєстрації,
5) натиснути посилання активації, надіслане на вказану Клієнтом адресу електронної пошти.
3. Користування Застосунком потребує реєстрації, створення Облікового запису та підтвердження реєстрації електронними засобами (через повідомлення електронної пошти, отримане від Надавача послуг, — посилання активації).
4. Натискання посилання активації рівнозначне укладенню Клієнтом безоплатного Договору на невизначений строк.
5. Після першого входу в інформаційній системі Застосунку автоматично створюється профіль організації, пов’язаний з Обліковим записом, що слугує, зокрема, для збирання розрахункових даних і відокремлення простору зберігання Контенту Клієнта.
6. Надавач послуг повідомляє, а Клієнт бере до відома, що підтримання відповідності Послуги Договору не потребує від Клієнта встановлення оновлень; Застосунок оновлюється централізовано Надавачем послуг.
7. У межах Замовлення Клієнт може завантажити від 1 до 5 Зображень ЕКГ у графічних форматах, зазначених у Застосунку, кожне з яких не перевищує 10 МБ, після попереднього вчинення дій, про які йдеться в § 3 ч. 8–9.
8. Договір про надання Розширеного аналізу укладається окремо для певного Замовлення з моменту успішного здійснення платежу, про який ідеться в § 5. Для його укладення Клієнт:
1) обирає в Застосунку опцію розблокування Розширеного аналізу для певного Замовлення,
2) ознайомлюється з Прейскурантом (ціною та обсягом Розширеного аналізу), відображеним перед оплатою,
3) у випадку Споживача або Підприємця із правами споживача — робить заяву, про яку йдеться в § 9 ч. 7 (чітка згода на негайне надання цифрового контенту та взяття до відома втрати права на відмову від договору),
4) здійснює платіж за допомогою платіжної системи, наданої в Застосунку.
9. Розширений аналіз надається негайно після підтвердження платежу шляхом надання повного результату Аналізу в Обліковому записі Клієнта.
10. Договір про надання Розширеного аналізу припиняється з моменту його виконання (надання Розширеного аналізу), при цьому доступ до результату залишається активним протягом строку зберігання, зазначеного в § 12 ч. 10.
11. Положення ч. 12–14 нижче застосовуються виключно до Клієнтів, які є Споживачами або Підприємцями із правами споживача.
12. Якщо Клієнту не надано доступ до Послуги негайно після укладення Договору, Клієнт закликає Надавача послуг негайно надати доступ до Послуги. Заклик може бути надісланий електронною поштою на адресу, зазначену в § 1 ч. 6 п. 1. Якщо Надавач послуг не надасть доступ негайно після отримання заклику, Клієнт може відмовитися від Договору.
13. Незалежно від ч. 12, якщо Клієнту не надано доступ до Послуги, Клієнт може відмовитися від Договору без заклику до Надавача послуг надати доступ, якщо має місце принаймні один із випадків, зазначених у ст. 43j ч. 5 Закону про права споживача.
14. Незалежно від ч. 12–13, Клієнт може в будь-який час розірвати Договір, подавши в Застосунку розпорядження про видалення Облікового запису (у налаштуваннях Облікового запису) або надіславши відповідну інформацію на адресу, зазначену в § 1 ч. 6 п. 1.
15. У разі порушення Клієнтом положень Умов і неусунення порушення попри отримання заклику Надавач послуг може розірвати Договір із дотриманням 7-денного (семиденного) строку повідомлення, надіславши Клієнту заяву про розірвання електронною поштою. Зі спливом строку повідомлення Надавач послуг припиняє надання Послуги. Протягом строку повідомлення Надавач послуг може заблокувати Клієнту доступ до Послуги, якщо це необхідно для запобігання подальшим порушенням. Якщо порушення полягає в діях, що створюють ризик для безпеки пацієнтів, у поданні неправдивої заяви, про яку йдеться в § 3 ч. 4, або в діях, яким Надавач послуг зобов’язаний запобігти згідно із законом чи рішенням компетентного органу, доступ може бути заблоковано негайно.
16. Подання розпорядження про видалення Облікового запису має наслідком негайну деактивацію Облікового запису. Контент Клієнта та дані Облікового запису залишаються придатними до відновлення протягом 30 (тридцяти) днів з моменту подання розпорядження (протягом цього часу Клієнт може відкликати розпорядження, звернувшись до Надавача послуг), а після спливу цього строку остаточно видаляються — за винятком даних, довше зберігання яких вимагається законом або обґрунтованим інтересом Надавача послуг, відповідно до § 12 ч. 10 та Політики конфіденційності.
17. Перед видаленням даних Клієнт має право вимагати копію своїх даних (у тому числі результатів Аналізів і завантажених Зображень ЕКГ) у структурованому, широковживаному, придатному для машинного зчитування форматі (експорт охоплює файли JSON і графічні файли). Вимога виконується безоплатно протягом 30 (тридцяти) днів з моменту її подання на адресу, зазначену в § 1 ч. 6 п. 1, з урахуванням законодавства про захист персональних даних.
§ 5. Плата та розрахунки
1. Ціни в Прейскуранті виражені у валюті, зазначеній у Прейскуранті (наразі: євро), і є сумами брутто.
2. Усі належні Надавачу послуг платежі Клієнт здійснює за допомогою платіжної системи, наданої в Застосунку (яку обслуговує зовнішній надавач платіжних послуг — Stripe). Доступні способи оплати відображаються Клієнту в процесі оплати. Надавач послуг не зберігає даних платіжних карток Клієнтів.
3. За надання Розширеного аналізу Клієнт зобов’язаний сплатити одноразову Плату в розмірі, зазначеному в Прейскуранті, чинному на момент розміщення замовлення. Плата не є періодичною чи поновлюваною; Застосунок не стягує автоматичних платежів.
4. Датою оплати вважається дата успішної авторизації платежу в платіжній системі. З моменту підтвердження платежу Надавач послуг негайно надає Розширений аналіз і надсилає Клієнту підтвердження покупки електронними засобами, що є підтвердженням, про яке йдеться у ст. 15 Закону про права споживача. Рахунки-фактури виставляються згідно з чинним законодавством.
5. Несплата Плати не обмежує доступ Клієнта до Базового аналізу чи до інших безоплатних функціональних можливостей Застосунку; вона має наслідком лише ненадання Розширеного аналізу для певного Замовлення.
6. Якщо Клієнт є Підприємцем із місцезнаходженням у державі — члені Європейського Союзу, іншій ніж Польща, і надає дійсний номер платника ПДВ ЄС, Плата може бути розрахована за механізмом зворотного нарахування згідно з чинним податковим законодавством, і в такому разі Прейскурант зазначає суму нетто.
§ 6. Прейскурант
1. Поточний Прейскурант відображається в Застосунку — щоразу перед придбанням Розширеного аналізу.
2. Прейскурант може передбачати, що певний обсяг Послуг (зокрема Базовий аналіз) є доступним безоплатно.
3. Надавач послуг може в будь-який час змінити Прейскурант.
4. Зміна Прейскуранта жодним чином не впливає на розмір Плат, сплачених за Договорами про надання Розширеного аналізу, укладеними до зміни Прейскуранта, а також на ціну, вже відображену Клієнту в межах розпочатого процесу покупки.
§ 7. Рекламації — Споживачі та Підприємці із правами споживача
1. Положення цього параграфа застосовуються виключно до Споживачів і Підприємців із правами споживача.
2. Послуга, що надається Клієнту Надавачем послуг (у тому числі Розширений аналіз), має відповідати договору про її надання протягом усього строку її надання.
3. Надавач послуг несе відповідальність за Невідповідність, виявлену протягом строку надання Послуги. Застосовуються законодавчі строки, які не можуть бути скорочені Умовами.
4. У разі виявлення Невідповідності Клієнт може подати рекламацію з вимогою привести Послугу у відповідність до договору про її надання.
5. Рекламація подається електронною поштою на адресу, зазначену в § 1 ч. 6 п. 1 Умов.
6. Рекламація має містити:
1) ім’я та прізвище Клієнта,
2) адресу електронної пошти,
3) опис виявленої Невідповідності,
4) вимогу привести Послугу у відповідність до договору про її надання.
7. Надавач послуг може відмовити у приведенні Послуги у відповідність до договору про її надання, якщо це неможливо або потребувало б від Надавача послуг надмірних витрат.
8. Після розгляду рекламації Надавач послуг надає Клієнту відповідь на рекламацію, в якій:
1) визнає рекламацію та зазначає планований строк приведення Послуги у відповідність до договору про її надання,
2) відмовляє у приведенні Послуги у відповідність із причин, зазначених у ч. 7 вище,
3) відхиляє рекламацію як необґрунтовану.
9. Надавач послуг надає відповідь на рекламацію електронною поштою протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня її отримання. Ненадання відповіді у цей строк означає визнання рекламації.
10. У разі визнання рекламації Надавач послуг за власний рахунок приводить Послугу у відповідність до договору в розумний строк з моменту отримання рекламації та без надмірних незручностей для Клієнта, з урахуванням характеру послуги та мети, для якої вона використовується.
11. У разі виявлення Невідповідності Клієнт може подати Надавачу послуг заяву про зниження ціни або про відмову від договору, якщо:
1) приведення Послуги у відповідність є неможливим або потребує надмірних витрат,
2) Надавач послуг не привів Послугу у відповідність згідно з ч. 10 вище,
3) Невідповідність зберігається, попри те що Надавач послуг намагався привести Послугу у відповідність,
4) Невідповідність є настільки істотною, що виправдовує відмову від договору без попередньої вимоги привести Послугу у відповідність,
5) із заяви Надавача послуг або з обставин чітко випливає, що він не приведе Послугу у відповідність у розумний строк або без надмірних незручностей для Клієнта.
12. Заява про відмову від договору або про зниження ціни може бути подана електронною поштою на адресу, зазначену в § 1 ч. 6 п. 1.
13. Заява про відмову від договору має містити:
1) ім’я та прізвище Клієнта,
2) адресу електронної пошти,
3) дату надання Послуги,
4) опис Невідповідності,
5) зазначення підстави заяви, обраної з-поміж підстав, зазначених у ч. 11 вище,
6) заяву про зниження ціни із зазначенням зниженої ціни або заяву про відмову від договору.
14. У разі відмови Клієнта від Договору (що охоплює Послугу користування Застосунком) Надавач послуг деактивує Обліковий запис негайно після отримання заяви, а подальше поводження з даними здійснюється згідно з § 4 ч. 16.
15. Знижена ціна має перебувати в такому співвідношенні до ціни за договором, в якому вартість Послуги, що не відповідає договору, перебуває до вартості Послуги, що йому відповідає. Надавач послуг повертає належні суми негайно, не пізніше ніж протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання заяви про зниження ціни.
16. Відповідно до ст. 34 ч. 1a Закону про права споживача, у разі відмови Клієнта від договору про надання Послуги Клієнт зобов’язаний припинити користування Послугою та надання її третім особам.
17. Невідповідність не виникає лише з тієї причини, що Клієнт не погоджується з результатом Аналізу, що виявлена потенційна патологія не була підтверджена клінічно або що не було задоволене суб’єктивне клінічне очікування. Імовірнісний характер результатів, їх залежність від якості Зображення ЕКГ та інші обставини, викладені в § 11 ч. 2, є розкритими властивостями Аналізу, а не дефектами.
18. Без шкоди для законодавчих прав, описаних вище, Надавач послуг повертає Плату в повному обсязі, якщо: Розширений аналіз не було надано протягом 10 (десяти) хвилин з моменту підтвердження платежу через несправність Застосунку, підтверджену технічними журналами; Клієнта було стягнено більше ніж один раз за те саме Замовлення через помилку обробки платежу; наданий результат не відповідає Зображенням ЕКГ Замовлення, для якого було здійснено покупку; або підтверджена недоступність Застосунку унеможливила надання результату. Затверджені повернення здійснюються на первинний спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів, включно з нарахованим податком, без утримання адміністративних зборів.
19. Надавач послуг просить зв’язатися з ним до ініціювання зворотного платежу (chargeback) за платіжною карткою. Якщо зворотний платіж ініційовано без попереднього звернення, Надавач послуг може призупинити подальші покупки в Обліковому записі до з’ясування обставин; він не обмежить доступ до вже наданих Розширених аналізів і не призупинить Обліковий запис, якщо зворотний платіж згодом буде задоволено.
§ 8. Рекламації — Підприємці
1. Положення цього параграфа застосовуються виключно до Підприємців, які не є Підприємцями із правами споживача.
2. У разі виявлення невідповідності Послуги Умовам Клієнт може подати рекламацію.
3. Рекламація подається письмово або електронною поштою на адресу, зазначену в § 1 ч. 6 п. 1, не пізніше ніж протягом 30 (тридцяти) днів з дня виявлення невідповідності.
4. Рекламація має містити: найменування Клієнта, адресу електронної пошти та опис виявленої невідповідності Послуги Умовам.
5. Надавач послуг може відмовити у приведенні Послуги у відповідність до Умов, якщо це неможливо або потребувало б від Надавача послуг надмірних витрат.
6. Після розгляду рекламації Надавач послуг надає відповідь, у якій визнає рекламацію та зазначає планований строк приведення Послуги у відповідність, відмовляє в цьому з причини, зазначеної в ч. 5, або відхиляє рекламацію як необґрунтовану.
7. Надавач послуг надає відповідь на рекламацію електронною поштою протягом 21 (двадцяти одного) дня з дня її отримання. В особливо складних випадках строк може бути продовжено до 30 (тридцяти) календарних днів.
§ 9. Право на відмову від Договору
1. Відповідно до ст. 27 і наступних Закону про права споживача Клієнт, який є Споживачем або Підприємцем із правами споживача, має право відмовитися від Договору без зазначення причини протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня його укладення.
2. Надавач послуг поширює право на відмову від Договору (про надання безоплатної Послуги користування Застосунком) також на інших Підприємців.
3. Клієнт реалізує право на відмову шляхом подання Надавачу послуг заяви про відмову. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу.
4. Заява може бути подана в будь-якій формі, зокрема з використанням форми, що становить додаток 2 до Закону про права споживача, і надіслана на адресу, зазначену в § 1 ч. 6 п. 1.
5. Після отримання заяви про відмову Надавач послуг негайно надсилає Клієнту підтвердження її отримання електронною поштою.
6. У разі відмови Клієнта від Договору про надання Послуги Надавач послуг деактивує Обліковий запис негайно після отримання заяви, а подальше поводження з даними здійснюється згідно з § 4 ч. 16.
7. Втрата права на відмову від Договору про надання Розширеного аналізу. Розширений аналіз є цифровим контентом, що не постачається на матеріальному носії, і надається негайно після оплати. Відповідно до ст. 38 ч. 1 п. 13 Закону про права споживача право на відмову не поширюється на Споживача чи Підприємця із правами споживача щодо договору про надання цифрового контенту, що не постачається на матеріальному носії, за який Клієнт зобов’язаний сплатити ціну, якщо:
1) Надавач послуг розпочав виконання за чіткою та попередньою згодою Клієнта, який до початку виконання був поінформований про те, що після виконання Надавачем послуг він втратить право на відмову від договору, і взяв це до відома,
2) Надавач послуг надав Клієнту підтвердження, про яке йдеться у ст. 15 ч. 1 і 2 або ст. 21 ч. 1 Закону про права споживача.
8. Заяву, про яку йдеться в ч. 7 (чітка згода на негайне надання цифрового контенту разом із взяттям до відома втрати права на відмову), Клієнт робить у процесі придбання Розширеного аналізу за допомогою обов’язкового, попередньо не позначеного елемента керування, зміст якого чітко містить обидва елементи. Зміст заяви, її версія, мова та дата подання фіксуються Надавачем послуг. Підтвердження, про яке йдеться в ч. 7 п. 2, надсилається згідно з § 5 ч. 4.
9. До початку надання Розширеного аналізу (тобто до підтвердження платежу та надання результату) Клієнт, який є Споживачем або Підприємцем із правами споживача, зберігає право на відмову від Договору про надання Розширеного аналізу на загальних підставах.
§ 10. Контент Клієнта та Відгуки
1. Контент Клієнта (зокрема Зображення ЕКГ) зберігається в Обліковому записі з метою надання Послуги і не оприлюднюється для інших користувачів Застосунку.
2. Клієнт може надсилати Надавачу послуг Відгуки щодо послуг, які надає Надавач послуг, у тому числі оцінювати результат Аналізу за допомогою функції, доступної в Застосунку. Відгук може бути надісланий у будь-який спосіб, у тому числі електронною поштою.
3. Надсилання Відгуку не покладає на Надавача послуг обов’язку його оприлюднення. Відгук, оприлюднений Надавачем послуг, може бути ним видалений у будь-який час.
4. Забороняється розміщувати в Застосунку Контент Клієнта або Відгуки:
1) що містять дані, які дають змогу ідентифікувати пацієнта (§ 3 ч. 8–9),
2) що містять неправдиві дані або суперечать закону, Умовам чи добрим звичаям,
3) що містять контент, який слугує провадженню забороненої законом діяльності, підбурює до насильства чи ненависті або ображає будь-яку групу осіб чи особу,
4) що містять контент, який може порушувати особисті немайнові права, авторські права, право на зображення або інші права третіх осіб,
5) що містять рекламний, промоційний, політичний, релігійний або дискримінаційний контент,
6) що містять контент, який просуває діяльність, конкурентну щодо Надавача послуг.
5. Будь-яка особа, яка користується Застосунком («Заявник»), має право повідомити про Контент Клієнта або Відгук, що можуть порушувати закон чи Умови. Повідомлення можна надсилати електронною поштою на адресу: contact@procordis.ai.
6. Повідомлення має містити:
1) достатньо обґрунтоване пояснення причин, з яких відповідний Контент Клієнта або Відгук становить незаконний контент,
2) чітке зазначення точного електронного розташування інформації (наприклад, ідентифікатора Замовлення) та, у відповідних випадках, додаткову інформацію, що дає змогу її ідентифікувати,
3) ім’я та прізвище або найменування та адресу електронної пошти Заявника, за винятком повідомлення щодо інформації, яку вважають пов’язаною з одним із злочинів, зазначених у ст. 3–7 Директиви 2011/93/ЄС,
4) заяву, що підтверджує добросовісне переконання Заявника в тому, що наведені в ній відомості та твердження є правильними й повними.
7. Після отримання повідомлення Надавач послуг надсилає Заявнику підтвердження його отримання на зазначену ним адресу електронної пошти.
8. Якщо повідомлення не містить елементів, зазначених у ч. 6, або містить помилки, Надавач послуг може запропонувати Заявнику доповнити чи виправити його протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання пропозиції. У разі невиконання Надавач послуг може залишити повідомлення без розгляду.
9. Надавач послуг перевіряє повідомлений Контент Клієнта або Відгук протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання повного та правильного повідомлення. За потреби Надавач послуг звернеться до Заявника з проханням надати додаткову інформацію або документи. До розгляду повідомлення Надавач послуг може заблокувати доступність Контенту Клієнта або Відгуку.
10. Після перевірки повідомлення Надавач послуг видаляє Контент Клієнта або Відгук, що порушують закон чи Умови, або відновлює їх, якщо вони їх не порушують (якщо їх доступність було заблоковано на етапі перевірки), надаючи обґрунтування свого рішення.
11. У разі видалення Контенту Клієнта або Відгуку Надавач послуг негайно повідомляє як Заявника, так і відповідного Клієнта, надаючи обґрунтування.
12. Обґрунтування включає:
1) зазначення того, чи передбачає рішення видалення, блокування доступності або інші заходи, зазначені в Умовах, а у відповідних випадках — його територіальний обсяг і строк дії,
2) факти й обставини, на підставі яких було прийнято рішення, у тому числі чи було воно прийнято на підставі повідомлення чи на підставі добровільних перевірочних дій, здійснених з ініціативи Надавача послуг, а також, коли це абсолютно необхідно, особу Заявника,
3) у відповідних випадках — інформацію про використання автоматизованих засобів при прийнятті рішення,
4) якщо рішення стосується потенційно забороненого контенту — правову або договірну підставу, на якій воно ґрунтується, і пояснення, чому контент вважається забороненим на цій підставі,
5) чітку та зрозумілу для користувача інформацію про можливості оскарження, доступні Клієнту та Заявнику.
13. Клієнт, чий Контент Клієнта або Відгук було видалено, а також Заявник, чию вимогу про видалення повідомленого контенту було відхилено, можуть оскаржити рішення. Скаргу можна подати електронною поштою на адресу contact@procordis.ai або письмово, бажано рекомендованим листом, на адресу: ul. Andrzeja Frydeckiego 4/23, 54-115 Wrocław, Польща.
14. Скарга має містити ім’я та прізвище або найменування скаржника, контактні дані та докладне обґрунтування того, чому рішення вважається неправильним.
15. Надавач послуг негайно підтверджує отримання скарги електронною поштою, а скарги розглядаються протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту їх отримання уповноваженою командою Надавача послуг; ці дії не здійснюються в автоматизований спосіб без участі людини.
16. Надавач послуг повідомляє скаржника про рішення електронною поштою, а у разі визнання повідомленого контенту забороненим вживає заходів, передбачених Умовами.
17. Надсилання Контенту Клієнта або Відгуку рівнозначне заяві Клієнта про те, що він має право розпоряджатися цим контентом і що його передання не порушує закону чи прав третіх осіб (щодо Зображень ЕКГ — що вчинено дії, про які йдеться в § 3 ч. 8–9). Клієнт несе повну відповідальність за Контент Клієнта та зміст Відгуків.
18. Надавач послуг використовує Контент Клієнта виключно в обсязі, необхідному для надання Послуги, виконання правових обов’язків, а також в обсязі, описаному в Політиці конфіденційності. Надавачу послуг не надається жодної ліцензії на використання Контенту Клієнта в промоційних цілях.
19. Надсилання Відгуку (за винятком Контенту Клієнта) рівнозначне наданню Клієнтом Надавачу послуг безоплатної, невиключної ліцензії на його використання без територіальних і часових обмежень у промоційних матеріалах Надавача послуг («Ліцензія»), із застереженням, що оприлюднення відбувається без даних, що дають змогу ідентифікувати пацієнта, а також — якщо Клієнт не вирішить інакше — може відбуватися без даних, що ідентифікують Клієнта.
20. Ліцензія дає Надавачу послуг право модифікувати Відгук, якщо це необхідно для його поширення в певний спосіб, без зміни його суті та змісту, а також надавати подальші ліцензії обраним ним третім особам, оплатно чи безоплатно.
§ 11. Використання штучного інтелекту (ШІ)
1. Надавач послуг заявляє, що Застосунок використовує:
1) власну (авторську) модель ШІ Надавача послуг для інтерпретації ЕКГ, що працює на обчислювальній інфраструктурі GPU зовнішнього постачальника (RunPod), обмеженій центрами обробки даних, розташованими в межах Європейського економічного простору; постачальник інфраструктури діє виключно як оператор обробки — дані не передаються зовнішнім постачальникам моделей ШІ (як-от постачальникам великих мовних моделей),
2) призначення моделі: підтримка інтерпретації ЕКГ в освітніх і консультаційних цілях — аналіз частоти та ритму серця, часових інтервалів, електричної осі серця, а також виявлення потенційних патологій із зазначенням рекомендованої терміновості консультації,
3) статус згідно з Регламентом (ЄС) 2024/1689 (Акт про штучний інтелект), зміненим Регламентом (ЄС) 2026/1744 (Digital Omnibus on AI): Застосунок є системою ШІ в розумінні цього Регламенту. Надавач послуг виконує обов’язки щодо прозорості за ст. 50, що застосовуються з 2 серпня 2026 р., і кожен результат Аналізу позначається як згенерований ШІ; підтримує заходи щодо обізнаності у сфері ШІ згідно зі ст. 4; а також вимагає реального людського нагляду за кожним результатом відповідно до ч. 4 нижче. Якщо Застосунок буде класифіковано як систему ШІ високого ризику з огляду на законодавство про продукцію, зазначене в Додатку I, відповідні обов’язки застосовуватимуться з 2 серпня 2028 р. згідно зі зміненим графіком, до чого Надавач послуг готується. Ніщо в цьому положенні не є заявою про те, що Застосунок є або не є системою ШІ високого ризику.
2. Клієнт бере до відома, що результати, згенеровані ШІ:
1) можуть містити помилки, неточності або пропуски (у тому числі хибнопозитивні та хибнонегативні результати), зокрема щодо висновків із високим клінічним значенням,
2) у кожному випадку потребують перевірки кваліфікованим медичним персоналом перед будь-яким використанням,
3) не є діагнозом або медичною порадою і не можуть бути єдиною підставою для діагностичних чи лікувальних рішень,
4) залежать від якості завантаженого Зображення ЕКГ (у тому числі різкості, повноти відведень, якості друку); Застосунок може відмовити в обробці Зображення ЕКГ недостатньої якості або повернути для нього неповний результат,
5) припускають стандартне калібрування (25 мм/с, 10 мм/мВ) і стандартне розташування дванадцяти відведень, якщо не виявлено інше, і можуть давати істотно неправильні вимірювання, якщо застосовано нестандартну швидкість, підсилення чи розташування відведень,
6) створюються на підставі одного статичного Зображення ЕКГ, без доступу до попередніх записів, клінічного анамнезу, симптомів, результатів лабораторних досліджень чи показань до обстеження,
7) можуть відрізнятися між аналізами того самого запису, проведеними в різний час, оскільки модель періодично оновлюється.
3. Функція автоматичного виявлення ідентифікаторів (опційна). На вимогу Клієнта Застосунок може проаналізувати Зображення ЕКГ до його завантаження, щоб запропонувати ділянки, які потенційно містять дані, що дають змогу ідентифікувати пацієнта. Цей аналіз виконується на інфраструктурі Надавача послуг, зображення обробляється лише тимчасово і не зберігається, а функція повертає лише координати запропонованих ділянок. Пропозиції мають допоміжний характер; обов’язок перевірити та затвердити обсяг редагування покладається на Клієнта, і ця функція не замінює Інструмента редагування або власного огляду Клієнта згідно з § 3 ч. 8.
4. Клієнт зобов’язується:
1) перевіряти всі результати Аналізу за первинним записом перед їх використанням,
2) не покладатися виключно на згенерований контент при прийнятті рішень, зокрема рішень щодо здоров’я, і вважати власне прочитання визначальним у разі його розбіжності з результатом Аналізу,
3) дотримуватися правових вимог, що на нього поширюються, у тому числі Регламенту (ЄС) 2024/1689 (Акт про штучний інтелект), щодо прозорості перед пацієнтами та третіми особами.
5. Дані, що вводяться до Застосунку, не використовуються для навчання моделей ШІ. Контент Клієнта використовується виключно для створення замовленого Аналізу та надання Послуги. Надавач послуг не використовує його для навчання, перенавчання, тонкого налаштування, оцінювання чи порівняльного тестування будь-якої моделі, не включає його до жодного навчального чи оцінювального набору даних і не продає, не ліцензує, не надає та в інший спосіб не розкриває його третім особам для цих цілей. Це є обов’язковим зобов’язанням, а не лише описом поточної практики. У разі укладення договору із закладом охорони здоров’я або навчальним закладом використання Контенту Клієнта регулюється цим договором і супровідним договором про обробку даних; жоден такий договір не дозволить використання для навчання моделей без чіткої, окремо зафіксованої згоди цього закладу.
6. З урахуванням § 12 ч. 1–3 Надавач послуг не несе відповідальності за:
1) рішення (у тому числі клінічні, діагностичні чи лікувальні), прийняті на підставі результатів ШІ без перевірки, про яку йдеться в ч. 2 і 4,
2) наслідки використання результатів ШІ всупереч призначенню Застосунку, встановленому в § 3 ч. 3,
3) шкоду, що виникла внаслідок завантаження Зображення ЕКГ, яке не відповідає вимогам до якості або вимогам § 3 ч. 8–9.
7. Результати Аналізу надаються Клієнту для використання в межах мети, якій слугує Застосунок. Клієнт бере до відома, що результати, згенеровані ШІ, можуть не підлягати авторсько-правовій охороні і що подібні результати можуть бути згенеровані для інших Клієнтів — Надавач послуг не гарантує унікальності результатів.
8. Надавач послуг не оприлюднює показників точності моделі і не заявляє про жодний рівень чутливості, специфічності чи прогностичної цінності для будь-якого елемента Аналізу. У разі оприлюднення таких показників вони будуть надані разом зі складом оцінювального набору даних, використаним еталонним стандартом і датою оцінювання. До того часу Надавачу послуг не слід приписувати жодних тверджень про ефективність, з якого б джерела вони не походили.
9. Надавач послуг просить повідомляти про результат Аналізу, який видається істотно неправильним, на адресу contact@procordis.ai, позначивши повідомлення «SAFETY REPORT» і зазначивши ідентифікатор Замовлення. Повідомлення є добровільним і не обумовлює жодного права, що випливає з § 7 чи § 8.
§ 12. Відповідальність і рівень надання послуг
1. Відповідальність, яка не виключається і не обмежується. Ніщо в Умовах не виключає та не обмежує відповідальності Надавача послуг за:
1) шкоду, заподіяну умисно (ст. 473 § 2 Цивільного кодексу Польщі),
2) шкоду, заподіяну внаслідок грубої необережності,
3) смерть або тілесні ушкодження, спричинені з вини Надавача послуг,
4) відповідальність, що випливає з положень, які імплементують Директиву (ЄС) 2024/2853 про відповідальність за дефектну продукцію і яка не може бути обмежена договором,
5) будь-яку іншу відповідальність, яка згідно з імперативними нормами права не може бути виключена або обмежена, у тому числі права Споживачів і Підприємців із правами споживача.
2. Обмеження відповідальності. З урахуванням ч. 1 сукупна загальна відповідальність Надавача послуг, що випливає з Умов або пов’язана з ними, незалежно від того, чи має вона договірний, деліктний чи інший характер, щодо всіх подій, які сталися протягом будь-якого періоду з дванадцяти послідовних місяців, обмежується більшою з таких сум: (a) загальною сумою Плат, сплачених Клієнтом Надавачу послуг у цьому періоді, та (b) [2 000] злотих (дві тисячі злотих).
3. З урахуванням ч. 1 Надавач послуг не несе відповідальності за непрямі або побічні збитки, за упущену вигоду, за втрату можливості провадити діяльність або ділової репутації, а також за втрату чи пошкодження даних, не спричинені порушенням з боку Надавача послуг. Сторони виключають відповідальність Надавача послуг за упущену вигоду Клієнта, який є Підприємцем.
4. Клінічна відповідальність. Застосунок є освітнім і консультаційним інструментом, що підлягає вимозі людського нагляду, встановленій у § 11 ч. 4. Відповідальність за догляд за пацієнтом у будь-який час несе особа, яка провадить медичну діяльність і приймає відповідне рішення. З урахуванням ч. 1 Надавач послуг не бере на себе цієї відповідальності, не поділяє її та не звільняє від неї.
5. Треті особи. Умови зобов’язують лише Надавача послуг і Клієнта. Вони не обмежують жодних прав чи засобів правового захисту пацієнта або іншої третьої особи, яка не є їх стороною.
6. Надавач послуг зобов’язується надавати Послуги з належною сумлінністю. Надавач послуг не гарантує певного рівня продуктивності, ефективності чи корисності Застосунку стосовно конкретних потреб і застосувань Клієнта.
7. З урахуванням ч. 1 Надавач послуг не несе перед Клієнтом відповідальності за наслідки:
1) користування Клієнтами будь-якими послугами чи функціональними можливостями, доступними в Застосунку, всупереч їх призначенню,
2) надання Клієнтами неправильних або неправдивих даних, у тому числі подання неправдивої заяви, про яку йдеться в § 3 ч. 4,
3) використання даних доступу до Облікового запису третіми особами, якщо ці особи отримали їх унаслідок їх розголошення Клієнтами або недостатнього їх захисту Клієнтами.
8. З урахуванням ч. 1 Надавач послуг не несе відповідальності за перебої у функціонуванні Застосунку, спричинені:
1) обставинами непереборної сили, до яких належить також недоступність API чи інфраструктури ключових зовнішніх постачальників (у тому числі обчислювальної інфраструктури GPU, платіжної системи або постачальника зберігання даних), а також заборонами чи обмеженнями щодо використання певних систем ШІ, встановленими наглядовими органами,
2) необхідними роботами з технічного обслуговування, що проводяться в Застосунку,
3) причинами, що залежать від Клієнта,
4) причинами, що не залежать від Надавача послуг, зокрема діями третіх осіб, за яких Надавач послуг не відповідає.
9. Надавач послуг зобов’язується проводити роботи, про які йдеться в ч. 8 п. 2, у якомога менш обтяжливий для Клієнтів спосіб і — за можливості — заздалегідь інформувати про заплановані роботи, а також оперативно усувати перебої у функціонуванні Застосунку.
10. Зберігання та видалення даних:
1) результати Аналізів і Зображення ЕКГ зберігаються протягом строку, зазначеного в Політиці конфіденційності, наразі 12 (дванадцять) місяців з моменту створення Замовлення для Замовлень, що охоплюють лише Базовий аналіз, і 24 (двадцять чотири) місяці для Замовлень, що охоплюють Розширений аналіз; після спливу цього строку дані Замовлення остаточно видаляються,
2) Надавач послуг інформує Клієнта про майбутнє видалення даних Замовлення щонайменше за 30 (тридцять) днів, електронною поштою,
3) Клієнт може в будь-який час самостійно видалити дані Замовлення в Застосунку; видалене Замовлення залишається придатним до відновлення протягом 30 (тридцяти) днів, після чого остаточно видаляється,
4) після припинення Договору (видалення Облікового запису) дані видаляються на умовах, описаних у § 4 ч. 16, за винятком даних, довше зберігання яких вимагається законом (зокрема розрахункової документації, протягом строку, встановленого законодавством про бухгалтерський облік і податковим законодавством) або які зберігаються з доказовою метою (зокрема зафіксованих згод і заяв, протягом 3 років),
5) перед видаленням даних Клієнт може вимагати повного експорту даних відповідно до § 4 ч. 17.
§ 13. Інтелектуальна власність
1. Усі елементи Застосунку, зокрема:
1) назва Застосунку,
2) логотип Застосунку,
3) фотографії та описи,
4) принципи роботи Застосунку, усі його графічні елементи, інтерфейс, програмне забезпечення, вихідний код, бази даних і моделі ШІ
— підлягають правовій охороні на підставі Закону Польщі від 4 лютого 1994 р. про авторське право та суміжні права, Закону Польщі від 30 червня 2000 р. — Право промислової власності, Закону Польщі від 16 квітня 1993 р. про боротьбу з недобросовісною конкуренцією, а також інших загальнообов’язкових норм права, у тому числі норм права Європейського Союзу.
2. Будь-яке використання інтелектуальної власності Надавача послуг без його попереднього чіткого дозволу, з порушенням Умов, заборонено. Зокрема, Клієнт не може здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію або спроби вилучення, відтворення чи виведення покладених в основу моделей, ваг або навчальних даних, у тому числі шляхом систематичних чи автоматизованих запитів.
3. Клієнт зберігає всі права на Контент Клієнта. Надавач послуг не претендує на право власності на нього і набуває лише прав, необхідних для надання Послуги, описаних у § 10 ч. 18 та § 11 ч. 5.
4. Надавач послуг надає Клієнту безстрокову, невідкличну, чинну в усьому світі ліцензію на використання, зберігання, відтворення та внутрішнє поширення результатів Аналізу, згенерованих із Зображень ЕКГ Клієнта, у професійних, освітніх, аудиторських і документаційних цілях. Ця ліцензія зберігає чинність після припинення Договору і не відкликається призупиненням Облікового запису. Вона не поширюється на перепродаж або комерційне поширення результатів Аналізу як самостійного продукту, а також на будь-яке використання, заборонене § 3 ч. 5.
§ 14. Позасудове вирішення спорів — Споживачі та Підприємці із правами споживача
1. Положення цього параграфа застосовуються виключно до Споживачів і Підприємців із правами споживача.
2. Клієнт, який є Споживачем або Підприємцем із правами споживача, має можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і задоволення вимог.
3. Докладна інформація про ці можливості та правила доступу до цих процедур доступна в приміщеннях і на вебсайтах:
1) повітових (міських) уповноважених із прав споживачів та громадських організацій, до статутних завдань яких належить захист прав споживачів,
2) Воєводських інспекторатів Торгової інспекції,
3) Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів Польщі (UOKiK).
4. Надавач послуг [зобов’язаний / не зобов’язаний] використовувати і [зобов’язується / не зобов’язується] використовувати позасудове вирішення спорів за участю суб’єкта, уповноваженого його проводити.
§ 15. Персональні дані
1. Інформація про обробку персональних даних Надавачем послуг міститься в Політиці конфіденційності, доступній за адресою: https://procordis.ai/privacy-policy. У разі розбіжності між Умовами та Політикою конфіденційності в будь-якому питанні обробки персональних даних переважну силу має Політика конфіденційності.
2. Надавач послуг призначив Інспектора із захисту даних, з яким можна зв’язатися за адресою: iod@procordis.ai.
3. Суб’єкти даних мають право подати скаргу Голові Управління захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), вул. Ставкі 2, 00-193 Варшава, Польща, або наглядовому органу за місцем свого звичайного проживання.
4. Розподіл ролей. Для уникнення сумнівів:
1) щодо персональних даних Клієнтів (реєстраційних, розрахункових даних і даних підтримки) Надавач послуг є контролером,
2) щодо Зображень ЕКГ, завантажених Клієнтом, який діє у власній професійній якості, цілі та засоби обробки визначає цей Клієнт або заклад, що його наймає, і саме він діє як контролер щодо будь-яких даних пацієнта, що в них містяться; Надавач послуг обробляє такий контент за задокументованою вказівкою з метою надання Послуги,
3) якщо доступ надається на підставі договору, укладеного із закладом охорони здоров’я або навчальним закладом, контролером є цей заклад, а Надавач послуг є оператором обробки; договір, що відповідає вимогам ст. 28 GDPR, надається на запит за адресою iod@procordis.ai і становить частину цього договору,
4) оскільки Інструмент редагування працює на пристрої Клієнта до передавання (§ 3 ч. 8), Надавач послуг не отримує невідредагованого Зображення ЕКГ і не є щодо нього ані контролером, ані оператором обробки,
5) відредаговані Зображення ЕКГ розглядаються як псевдонімізовані дані та користуються повним захистом згідно з GDPR; Надавач послуг не стверджує, що вони є анонімними даними в розумінні пункту 26 преамбули GDPR.
§ 16. Зміна Послуги — Споживачі та Підприємці із правами споживача
1. Положення цього параграфа застосовуються виключно до Споживачів і Підприємців із правами споживача.
2. Надавач послуг може змінити Послугу в разі:
1) потреби пристосувати Послугу до нових пристроїв або програмного забезпечення, що використовуються Користувачами,
2) прийняття Надавачем послуг рішення про вдосконалення Послуги шляхом додавання нових функціональних можливостей або зміни наявних,
3) правового обов’язку внести зміни, у тому числі обов’язку привести Послугу у відповідність до чинного законодавства.
3. Зміна Послуги не може бути пов’язана з жодними витратами з боку Клієнта, який є Споживачем або Підприємцем із правами споживача.
4. Надавач послуг інформує Клієнта про зміну Послуги шляхом розміщення повідомлення в Обліковому записі. Незалежно від цього інформація про зміну може бути надіслана електронною поштою.
5. Якщо зміна Послуги істотно та негативно впливає на доступ Клієнта до Послуги, Надавач послуг зобов’язаний поінформувати Клієнта про характеристики та дату зміни, а також про право розірвати Договір із негайним набранням чинності протягом 30 (тридцяти) днів з моменту здійснення зміни.
6. Інформацію, про яку йдеться в ч. 5, Надавач послуг надсилає електронною поштою не пізніше ніж за 7 (сім) днів до здійснення зміни.
7. Клієнт розриває Договір на підставі ч. 5 шляхом подання заяви про розірвання, яка може бути надіслана електронною поштою на адресу, зазначену в § 1 ч. 6 п. 1.
8. Розірвання Договору на підставі ч. 5 має ті самі наслідки, що передбачені в § 7 у разі відмови від Договору через Невідповідність.
§ 17. Зміни Умов
1. Надавач послуг може змінити Умови в разі:
1) зміни предмета діяльності Надавача послуг,
2) початку надання Надавачем послуг нових послуг, зміни послуг, що надавалися раніше, або припинення їх надання,
3) технічної модифікації Застосунку, що потребує пристосування до неї положень Умов,
4) зміни регуляторного статусу Застосунку, у тому числі завершення процедури оцінювання відповідності,
5) правового обов’язку внести зміни, у тому числі обов’язку привести Умови у відповідність до чинного законодавства.
2. Клієнта буде поінформовано про зміну Умов шляхом оприлюднення зміненої версії в Застосунку та електронною поштою не пізніше ніж за 30 (тридцять) днів до набрання нею чинності, із зазначенням того, що змінилося. Зміна, необхідна для забезпечення відповідності законодавству, набирає чинності у строк, встановлений цим законодавством.
3. До Договорів, укладених до зміни Умов, застосовуються положення Умов, чинні на момент їх укладення. Зміна не застосовується до вже укладеного Договору про надання Розширеного аналізу.
4. Клієнт, який не погоджується зі зміною, може розірвати Договір із негайним набранням чинності, без витрат, у будь-який час до набрання зміною чинності. У випадку Споживача або Підприємця із правами споживача подальше користування Застосунком не розглядається як прийняття зміни, що істотно та негативно впливає на його становище; така зміна потребує його згоди.
5. Договір розривається шляхом подання Клієнтом заяви про розірвання, яка може бути надіслана електронною поштою на адресу, зазначену в § 1 ч. 6 п. 1, або подана шляхом видалення Облікового запису в Застосунку.
6. Негайно після отримання заяви, про яку йдеться в ч. 5, Надавач послуг деактивує Обліковий запис, а подальше поводження з даними здійснюється згідно з § 4 ч. 16.
7. Кожна версія Умов архівується та надається за адресою https://procordis.ai/terms/archive.
§ 18. Прикінцеві положення
1. Чинна версія Умов діє з [1 вересня 2026 р.].
2. Ці Умови замінюють Умови обслуговування версії 1.0, чинні з [20 червня 2026 р.].
3. Умови регулюються правом Польщі. У випадку Споживача або Підприємця із правами споживача, який має звичайне місце проживання в іншій державі Європейського економічного простору, цей вибір не позбавляє його захисту, що надається імперативними нормами права держави його звичайного місця проживання, відповідно до ст. 6 Регламенту (ЄС) № 593/2008 (Рим I).
4. Спори, що виникають на підставі цих Умов, вирішуються шляхом дружніх перемовин, а в разі недосягнення згоди — компетентним судом загальної юрисдикції. У разі спору з Клієнтом, який є Підприємцем (іншим ніж Підприємець із правами споживача), компетентним є суд за місцезнаходженням Надавача послуг. У випадку Споживача підсудність визначається відповідно до Регламенту (ЄС) № 1215/2012, згідно з яким Споживач може подати позов до суду за місцем свого проживання і може бути відповідачем лише в цьому суді.
5. Застереження про подільність. Якщо будь-яке положення Умов буде визнано недійсним, нездійсненним або таким, що суперечить імперативній нормі права, воно виключається або застосовується в такій зміненій формі, яка найбільше відповідає початковому наміру, залишаючись законною, а решта положень зберігає повну чинність. Зокрема, якщо будь-яка частина § 12 буде визнана нездійсненною, решта обмежень застосовується в найширшому обсязі, дозволеному законом.
6. Відступлення прав. Клієнт не може відступити або передати свої права за Умовами. Надавач послуг може передати їх компанії своєї групи або у зв’язку зі злиттям, реорганізацією чи продажем активів за умови, що це не зменшує прав Клієнта; якщо таке передання пов’язане з переданням персональних даних, Клієнта буде поінформовано заздалегідь, а необхідні за законом згоди буде отримано.
7. Повнота домовленості. Умови разом із Політикою конфіденційності та — у відповідних випадках — договором, укладеним із закладом охорони здоров’я чи навчальним закладом, становлять повну домовленість між Клієнтом і Надавачем послуг щодо Застосунку. Це положення не виключає відповідальності за умисне введення в оману.
8. Відсутність відмови від прав. Невиконання або затримка у здійсненні будь-якою стороною права за Умовами не є відмовою від цього права.
9. Повідомлення. Повідомлення Клієнту надсилаються на адресу електронної пошти, зареєстровану в Обліковому записі. Повідомлення Надавачу послуг надсилаються на адреси, зазначені в § 1 ч. 6, а у справах щодо персональних даних — на адресу iod@procordis.ai.
10. Умови доступні польською, англійською та українською мовами. У разі розбіжностей між мовними версіями обов’язковою є польська версія; англійська та українська версії мають інформаційний характер.
11. У питаннях, не врегульованих Умовами, застосовуються норми загальнообов’язкового права Польщі.