Regulamin
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji internetowej „ProCordis” (znanej również jako „ProCordis.AI”), dostępnej pod adresem https://app.procordis.ai („Aplikacja”), oraz z usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Aplikacja służy wspomaganiu interpretacji zapisów elektrokardiograficznych (EKG) na podstawie fotografii wydruków EKG przesłanych przez Klienta, z wykorzystaniem systemu sztucznej inteligencji, w celach edukacyjnych i konsultacyjnych. Aplikacja jest przeznaczona do użytku profesjonalnego — przez osoby wykonujące zawody medyczne oraz studentów kierunków medycznych — przy czym z Aplikacji mogą korzystać zarówno Przedsiębiorcy, jak i Konsumenci spełniający wymagania określone w § 3.
3. Status regulacyjny Aplikacji. Aplikacja nie została poddana procedurze oceny zgodności w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 (MDR), nie posiada oznakowania CE jako wyrób medyczny, nie jest zarejestrowana w bazie EUDAMED i nie została wprowadzona do obrotu jako wyrób medyczny w żadnej jurysdykcji. Jest udostępniana jako narzędzie edukacyjne i konsultacyjne do czasu zakończenia tej procedury i nie może być używana jako certyfikowany wyrób diagnostyczny ani zamiast takiego wyrobu. Wyniki generowane przez Aplikację nie stanowią diagnozy medycznej ani porady medycznej i nie zastępują badania lekarskiego ani oceny klinicznej dokonywanej przez wykwalifikowany personel medyczny. Szczegółowe zastrzeżenia zawarto w § 3 i § 11 Regulaminu. Aplikacja nie została dopuszczona, zatwierdzona ani zarejestrowana przez amerykańską Agencję Żywności i Leków (FDA) i nie jest udostępniana do stosowania na terytorium Stanów Zjednoczonych.
4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną („ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
5. Usługodawcą jest ProCordis spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Andrzeja Frydeckiego 4/23, 54-115 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001182450, NIP: 8943264248, REGON: 542181105, kapitał zakładowy: 10 000,00 zł („Usługodawca”).
6. Z Usługodawcą można kontaktować się:
1) pocztą elektroniczną — pod adresem: contact@procordis.ai,
2) pocztą tradycyjną — pod adresem: ul. Andrzeja Frydeckiego 4/23, 54-115 Wrocław.
7. Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) („DSA”) Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych oraz z Klientami Aplikacji w sprawach objętych DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: contact@procordis.ai. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
8. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
§ 2. Definicje
Pojęcia pisane wielką literą użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:
1. Analiza — usługa cyfrowa polegająca na automatycznym przetworzeniu Obrazów EKG przesłanych przez Klienta i wygenerowaniu wyniku interpretacyjnego przez system SI, obejmująca Analizę podstawową oraz — po uiszczeniu Opłaty — Analizę rozszerzoną,
2. Analiza podstawowa — bezpłatny zakres wyniku Analizy, obejmujący w szczególności parametry częstości akcji serca, ocenę rytmu i jego miarowości oraz odstępy czasowe,
3. Analiza rozszerzona — płatna treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, dostarczana jednorazowo dla określonego Zamówienia, obejmująca — poza zakresem Analizy podstawowej — w szczególności ocenę osi elektrycznej serca oraz wykaz wykrytych potencjalnych nieprawidłowości,
4. Cennik — informacja o aktualnej cenie Analizy rozszerzonej i warunkach jej zakupu, prezentowana Klientowi w Aplikacji przed dokonaniem zakupu,
5. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
6. Konto — panel utworzony w systemie teleinformatycznym Aplikacji umożliwiający Klientowi korzystanie z jej funkcjonalności; z Kontem może być powiązany profil organizacji (np. praktyki lub podmiotu leczniczego) zawierający dane rozliczeniowe,
7. Niezgodność — niezgodność Usługi z umową dotyczącą jej dostarczania (kryteria oceny zgodności określa art. 43k ust. 1–2 ustawy o prawach konsumenta),
8. Obraz EKG — fotografia lub skan wydruku zapisu EKG przesłany przez Klienta do Aplikacji w ramach Zamówienia, po uprzednim usunięciu przez Klienta wszelkich danych umożliwiających identyfikację pacjenta zgodnie z § 3 ust. 8–10,
9. Narzędzie do anonimizacji — edytor obrazu udostępniony w Aplikacji, działający w przeglądarce internetowej Klienta, za pomocą którego Klient trwale usuwa z Obrazu EKG obszary umożliwiające identyfikację pacjenta przed jego przesłaniem, opisany w § 3 ust. 8 i § 11 ust. 3,
10. Opinia — opinia lub informacja zwrotna Klienta dotycząca Aplikacji lub wyniku Analizy (w tym ocena wyniku dostępna w Aplikacji), obejmująca opis doświadczeń Klienta związanych z korzystaniem z Usługi,
11. Opłata — jednorazowa opłata uiszczana przez Klienta z góry w zamian za dostarczenie Analizy rozszerzonej dla danego Zamówienia, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia,
12. Polityka prywatności — dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów przez Usługodawcę, dostępny pod adresem: https://procordis.ai/privacy-policy,
13. Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej związanej bezpośrednio z tą działalnością,
14. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej,
15. Regulamin — pojęcie zdefiniowane w § 1 ust. 1 Regulaminu,
16. Treści Klienta — wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Klienta na Koncie, w szczególności Obrazy EKG,
17. Umowa — umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Klientowi nieodpłatnie Usługę korzystania z Aplikacji; zawarcie Umowy jest uwarunkowane utworzeniem Konta,
18. Umowa o dostarczenie Analizy rozszerzonej — odpłatna umowa o dostarczanie treści cyfrowej w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, zawierana odrębnie dla każdego Zamówienia na zasadach opisanych w § 4 ust. 8–10,
19. Usługa korzystania z Aplikacji / Usługa — usługa cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Klientowi przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności Aplikacji,
20. Klient — klient (Przedsiębiorca, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Konsument) korzystający z Aplikacji,
21. Usługodawca — pojęcie zdefiniowane w § 1 ust. 5 Regulaminu,
22. ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
23. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną — pojęcie zdefiniowane w § 1 ust. 4 Regulaminu,
24. Użytkownik — osoba korzystająca z Aplikacji będąca Konsumentem,
25. Zamówienie — pojedyncze zlecenie Analizy, obejmujące od 1 do 5 Obrazów EKG dotyczących jednego badania.
§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania z usług i bezpieczeństwo
1. Do prawidłowego korzystania przez Klienta z usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Aplikacji konieczne jest łącznie:
1) połączenie z siecią Internet,
2) urządzenie z aktualną wersją popularnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies,
3) aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Aplikacja jest aplikacją internetową (przeglądarkową) i nie wymaga instalacji na urządzeniu Klienta.
3. Przeznaczenie Aplikacji i wymagania wobec Klientów:
1) Aplikacja jest narzędziem edukacyjnym i konsultacyjnym wspomagającym analizę zapisów EKG. Aplikacja jest przeznaczona dla osób wykonujących zawody medyczne (w szczególności lekarzy, ratowników medycznych i pielęgniarek) oraz dla studentów kierunków medycznych,
2) z Aplikacji mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie,
3) Aplikacja nie jest przeznaczona dla pacjentów ani innych osób nieposiadających wykształcenia medycznego w celu samodzielnej oceny własnego stanu zdrowia,
4) Aplikacja nie jest przeznaczona do stosowania w stanach nagłych ani do monitorowania pacjentów; w razie podejrzenia zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie zwrócić się o pomoc medyczną,
5) wynik Analizy nie stanowi diagnozy ani porady medycznej i w każdym przypadku wymaga weryfikacji oraz korelacji klinicznej przez wykwalifikowany personel medyczny; odpowiedzialność za decyzje diagnostyczne i terapeutyczne ponosi wyłącznie osoba wykonująca zawód medyczny, która je podejmuje.
4. Status Klienta jest deklarowany, a nie weryfikowany. Usługodawca nie stosuje procedury weryfikującej przynależność Klienta do kategorii wskazanej w ust. 3 pkt 1 powyżej. Tworząc Konto, Klient oświadcza, że należy do takiej kategorii oraz że podane informacje są prawdziwe; oświadczenie to stanowi warunek dostępu i jest podstawą działania Usługodawcy. Złożenie nieprawdziwego oświadczenia stanowi istotne naruszenie Regulaminu i uprawnia Usługodawcę do wypowiedzenia Umowy zgodnie z § 4 ust. 15. Usługodawca może w każdym czasie zażądać dowodu statusu zawodowego lub studenckiego, może zawiesić dostęp do czasu jego przedstawienia oraz zamierza wprowadzić weryfikację przy rejestracji; dotychczasowi Klienci mogą być wówczas zobowiązani do jej przeprowadzenia w celu zachowania dostępu.
5. W ramach Aplikacji zakazane jest korzystanie przez Klientów z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności skryptów i aplikacji automatyzujących procesy lub innych kodów, plików bądź narzędzi), a także podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Aplikacji lub naruszyć prawa innych Klientów bądź osób trzecich. Klientom zakazuje się ponadto wyłączania, obchodzenia, automatyzowania lub omijania w inny sposób Narzędzia do anonimizacji albo oświadczenia, o którym mowa w ust. 9, jak również wykorzystywania wyników Analizy do trenowania, dostrajania, oceny lub testowania porównawczego jakiegokolwiek modelu uczenia maszynowego.
6. Usługodawca oświadcza, że stosuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym szyfrowania TLS/SSL, haseł dostępu oraz zabezpieczeń infrastruktury.
7. Usługodawca oświadcza, że mimo zabezpieczeń, o których mowa w ust. 6 powyżej, korzystanie z sieci Internet oraz z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem przedostania się do systemu teleinformatycznego i urządzenia Klienta szkodliwego oprogramowania bądź uzyskania przez osoby trzecie dostępu do danych znajdujących się na tym urządzeniu. W celu zminimalizowania tego ryzyka Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.
8. Obowiązek usunięcia danych umożliwiających identyfikację pacjenta (anonimizacja). Przed przesłaniem Obrazu EKG do Aplikacji Klient jest zobowiązany trwale zamaskować (zaczernić) wszystkie widoczne dane umożliwiające identyfikację pacjenta, w szczególności: imię i nazwisko, datę urodzenia, numer PESEL lub inny identyfikator, dane placówki, dane lekarza kierującego oraz kody kreskowe zawierające dane pacjenta. W tym celu Aplikacja udostępnia Narzędzie do anonimizacji, stosowane przed przesłaniem, oraz — opcjonalnie — funkcję automatycznego wykrywania identyfikatorów opisaną w § 11 ust. 3. Do Narzędzia do anonimizacji stosuje się następujące zasady:
1) działa ono w przeglądarce internetowej Klienta, na urządzeniu Klienta; Obraz EKG jest otwierany, edytowany i spłaszczany lokalnie, a anonimizacja następuje przed przesłaniem jakichkolwiek danych obrazu do Usługodawcy,
2) anonimizacja ma charakter destrukcyjny: dane pikseli w obszarze zanonimizowanym zostają nadpisane, a nie przykryte nakładką lub odrębną warstwą, i nie mogą zostać odtworzone z przesłanego pliku przez Klienta, Usługodawcę ani osobę trzecią,
3) anonimizacja jest nieodwracalna i nie może zostać cofnięta po złożeniu Zamówienia; Klient powinien zachować własną kopię oryginału, jeżeli jest ona potrzebna,
4) osadzone metadane pliku (w tym dane EXIF, takie jak czas wykonania oraz — w przypadku zdjęć wykonanych urządzeniem mobilnym — geolokalizacja) są usuwane przy imporcie; nazwy plików nie stanowią części obrazu i nie mogą zawierać identyfikatorów pacjenta,
5) Narzędzie do anonimizacji jest udostępniane wszystkim Klientom nieodpłatnie.
9. Zakazane jest przesyłanie do Aplikacji Obrazów EKG zawierających dane umożliwiające identyfikację pacjenta. Przed złożeniem Zamówienia Klient składa oświadczenie potwierdzające, że z Obrazów EKG usunięto wszystkie dane umożliwiające identyfikację pacjenta. Treść oświadczenia jest utrwalana przez Usługodawcę wraz z jego wersją i datą złożenia.
10. Klient korzystający z Aplikacji w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych (w szczególności w ramach praktyki zawodowej lub podmiotu leczniczego) jest zobowiązany samodzielnie zapewnić zgodność korzystania z Aplikacji z przepisami prawa go obowiązującymi, w tym z obowiązkami informacyjnymi wobec pacjentów oraz zasadami prowadzenia dokumentacji medycznej. Aplikacja nie jest przeznaczona do prowadzenia ani przechowywania dokumentacji medycznej.
11. Klient korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę jest zobowiązany podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem faktycznym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta danych nieprawdziwych lub niepełnych.
§ 4. Umowa o dostarczanie Usługi
1. Na podstawie Umowy Usługodawca umożliwia Klientowi korzystanie z funkcjonalności Aplikacji, w tym składanie Zamówień i otrzymywanie Analizy podstawowej.
2. W celu zawarcia Umowy Klient powinien wykonać następujące czynności:
1) przejść na stronę internetową Aplikacji i wybrać opcję rejestracji (utworzenia Konta),
2) uzupełnić wymagane dane w wyświetlonym formularzu (imię, nazwisko, adres e-mail, hasło),
3) obowiązkowo zaznaczyć pola wyboru przy oświadczeniach o: (a) zapoznaniu się z Regulaminem i akceptacji jego postanowień, (b) zapoznaniu się z Polityką prywatności, (c) wyrażeniu wyraźnej zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, (d) potwierdzeniu przynależności do kategorii osób wskazanej w § 3 ust. 3 pkt 1; zaznaczenie pola zgody analitycznej jest dobrowolne i nie warunkuje zawarcia Umowy,
4) kliknąć przycisk rejestracji,
5) kliknąć link aktywacyjny przesłany na podany przez Klienta adres e-mail.
3. Korzystanie z Aplikacji wymaga rejestracji, utworzenia Konta oraz potwierdzenia rejestracji drogą elektroniczną (za pośrednictwem wiadomości e-mail otrzymanej od Usługodawcy — link aktywacyjny).
4. Kliknięcie linku aktywacyjnego jest równoznaczne z zawarciem przez Klienta nieodpłatnej Umowy na czas nieoznaczony.
5. Po pierwszym zalogowaniu w systemie teleinformatycznym Aplikacji tworzony jest automatycznie profil organizacji powiązany z Kontem, służący w szczególności gromadzeniu danych rozliczeniowych i wydzieleniu przestrzeni przechowywania Treści Klienta.
6. Usługodawca informuje, a Klient przyjmuje do wiadomości, że utrzymanie zgodności Usługi z Umową nie wymaga od Klienta instalowania aktualizacji; Aplikacja jest aktualizowana centralnie przez Usługodawcę.
7. W ramach Zamówienia Klient może przesłać od 1 do 5 Obrazów EKG w formatach graficznych wskazanych w Aplikacji, z których każdy nie przekracza 10 MB, po uprzednim wykonaniu czynności, o których mowa w § 3 ust. 8–9.
8. Umowa o dostarczenie Analizy rozszerzonej jest zawierana odrębnie dla danego Zamówienia z chwilą skutecznego dokonania płatności, o której mowa w § 5. W celu jej zawarcia Klient:
1) wybiera w Aplikacji opcję odblokowania Analizy rozszerzonej dla danego Zamówienia,
2) zapoznaje się z Cennikiem (ceną i zakresem Analizy rozszerzonej) prezentowanym przed płatnością,
3) w przypadku Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — składa oświadczenie, o którym mowa w § 9 ust. 7 (wyraźna zgoda na niezwłoczne dostarczenie treści cyfrowej oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy),
4) dokonuje płatności za pośrednictwem systemu płatności udostępnionego w Aplikacji.
9. Analiza rozszerzona jest dostarczana niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, przez udostępnienie pełnego wyniku Analizy na Koncie Klienta.
10. Umowa o dostarczenie Analizy rozszerzonej wygasa z chwilą jej wykonania (dostarczenia Analizy rozszerzonej), przy czym dostęp do wyniku pozostaje aktywny przez okres przechowywania wskazany w § 12 ust. 10.
11. Postanowienia ust. 12–14 poniżej stosuje się wyłącznie do Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
12. Jeżeli Klientowi nie udostępniono Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Klient wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udostępnienia Usługi. Wezwanie może zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 6 pkt 1. Jeżeli Usługodawca nie udostępni Usługi niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, Klient może odstąpić od Umowy.
13. Niezależnie od ust. 12, jeżeli Klientowi nie udostępniono Usługi, Klient może odstąpić od Umowy bez wzywania Usługodawcy do jej udostępnienia, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 ustawy o prawach konsumenta.
14. Niezależnie od ust. 12–13, Klient może w każdym czasie wypowiedzieć Umowę, składając w Aplikacji dyspozycję usunięcia Konta (w ustawieniach Konta) albo przesyłając stosowną informację na adres wskazany w § 1 ust. 6 pkt 1.
15. W razie naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu i nieusunięcia naruszenia mimo wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 7-dniowego (siedmiodniowego) okresu wypowiedzenia, składając Klientowi oświadczenie o wypowiedzeniu pocztą elektroniczną. Z upływem okresu wypowiedzenia Usługodawca zaprzestaje dostarczania Usługi. W okresie wypowiedzenia Usługodawca może zablokować Klientowi dostęp do Usługi, jeżeli jest to niezbędne dla zapobieżenia dalszym naruszeniom. Jeżeli naruszenie polega na działaniu stwarzającym ryzyko dla bezpieczeństwa pacjentów, na złożeniu nieprawdziwego oświadczenia, o którym mowa w § 3 ust. 4, albo na działaniu, któremu Usługodawca jest obowiązany zapobiec na podstawie przepisów prawa lub decyzji właściwego organu, dostęp może zostać zablokowany ze skutkiem natychmiastowym.
16. Złożenie dyspozycji usunięcia Konta skutkuje niezwłoczną dezaktywacją Konta. Treści Klienta oraz dane Konta pozostają możliwe do odzyskania przez okres 30 (trzydziestu) dni od złożenia dyspozycji (w tym czasie Klient może odwołać dyspozycję, kontaktując się z Usługodawcą), a po upływie tego okresu są trwale usuwane — z zastrzeżeniem danych, których dłuższe przechowywanie jest wymagane przepisami prawa lub uzasadnionym interesem Usługodawcy, zgodnie z § 12 ust. 10 i Polityką prywatności.
17. Przed usunięciem danych Klientowi przysługuje prawo żądania kopii swoich danych (w tym wyników Analiz i przesłanych Obrazów EKG) w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (eksport obejmuje pliki JSON oraz pliki graficzne). Żądanie jest realizowane nieodpłatnie w terminie 30 (trzydziestu) dni od jego złożenia na adres wskazany w § 1 ust. 6 pkt 1, z zastrzeżeniem przepisów o ochronie danych osobowych.
§ 5. Opłaty i rozliczenia
1. Ceny w Cenniku są wyrażone w walucie wskazanej w Cenniku (obecnie: euro) i stanowią kwoty brutto.
2. Wszelkie należności na rzecz Usługodawcy Klient uiszcza za pośrednictwem systemu płatności udostępnionego w Aplikacji (obsługiwanego przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych — Stripe). Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w procesie płatności. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
3. Za dostarczenie Analizy rozszerzonej Klient jest zobowiązany uiścić jednorazową Opłatę w wysokości wskazanej w Cenniku obowiązującym w chwili złożenia zamówienia. Opłata nie ma charakteru cyklicznego ani odnawialnego; Aplikacja nie pobiera płatności automatycznych.
4. Za datę zapłaty uznaje się datę pozytywnej autoryzacji płatności w systemie płatności. Z chwilą potwierdzenia płatności Usługodawca niezwłocznie udostępnia Analizę rozszerzoną i przesyła Klientowi potwierdzenie zakupu drogą elektroniczną, które stanowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ustawy o prawach konsumenta. Faktury są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Brak uiszczenia Opłaty nie ogranicza dostępu Klienta do Analizy podstawowej ani do pozostałych bezpłatnych funkcjonalności Aplikacji; skutkuje wyłącznie niedostarczeniem Analizy rozszerzonej dla danego Zamówienia.
6. Jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą z siedzibą w państwie członkowskim Unii Europejskiej innym niż Polska i poda ważny numer identyfikacyjny VAT UE, Opłata może zostać rozliczona w mechanizmie odwrotnego obciążenia zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, przy czym Cennik wskazuje wówczas kwotę netto.
§ 6. Cennik
1. Aktualny Cennik jest prezentowany w Aplikacji — każdorazowo przed zakupem Analizy rozszerzonej.
2. Cennik może przewidywać, że określony zakres Usług (w szczególności Analiza podstawowa) jest dostępny nieodpłatnie.
3. Usługodawca może w każdym czasie zmienić Cennik.
4. Zmiana Cennika w żaden sposób nie wpływa na wysokość Opłat uiszczonych na podstawie Umów o dostarczenie Analizy rozszerzonej zawartych przed zmianą Cennika ani na cenę już zaprezentowaną Klientowi w toku rozpoczętego procesu zakupu.
§ 7. Reklamacje — Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Usługa dostarczana Klientowi przez Usługodawcę (w tym Analiza rozszerzona) musi być zgodna z umową dotyczącą jej dostarczania przez cały okres jej dostarczania.
3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi. Stosuje się terminy ustawowe, które nie mogą zostać skrócone Regulaminem.
4. W razie ujawnienia Niezgodności Klient może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z umową dotyczącą jej dostarczania.
5. Reklamację składa się pocztą elektroniczną, na adres wskazany w § 1 ust. 6 pkt 1 Regulaminu.
6. Reklamacja powinna zawierać:
1) imię i nazwisko Klienta,
2) adres e-mail,
3) opis ujawnionej Niezgodności,
4) żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z umową dotyczącą jej dostarczania.
7. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z umową dotyczącą jej dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
8. Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca udziela Klientowi odpowiedzi na reklamację, w której:
1) uznaje reklamację i wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z umową dotyczącą jej dostarczania,
2) odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej,
3) odrzuca reklamację jako bezzasadną.
9. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację pocztą elektroniczną w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
10. W razie uznania reklamacji Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługę do zgodności z umową w rozsądnym czasie od otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter usługi i cel, w jakim jest wykorzystywana.
11. W razie ujawnienia Niezgodności Klient może złożyć Usługodawcy oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy:
1) doprowadzenie Usługi do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
2) Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności zgodnie z ust. 10 powyżej,
3) Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności,
4) Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia Usługi do zgodności,
5) z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
12. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo o obniżeniu ceny może zostać złożone pocztą elektroniczną, na adres wskazany w § 1 ust. 6 pkt 1.
13. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać:
1) imię i nazwisko Klienta,
2) adres e-mail,
3) datę dostarczenia Usługi,
4) opis Niezgodności,
5) wskazanie podstawy oświadczenia, wybranej spośród podstaw wskazanych w ust. 11 powyżej,
6) oświadczenie o obniżeniu ceny wraz ze wskazaniem obniżonej ceny albo oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
14. W razie odstąpienia przez Klienta od Umowy (obejmującej Usługę korzystania z Aplikacji) Usługodawca dezaktywuje Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, a dalsze postępowanie z danymi następuje zgodnie z § 4 ust. 16.
15. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej pozostaje do wartości Usługi zgodnej. Usługodawca zwraca należne kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
16. Zgodnie z art. 34 ust. 1a ustawy o prawach konsumenta, w razie odstąpienia przez Klienta od umowy o dostarczanie Usługi, Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.
17. Niezgodność nie zachodzi wyłącznie z tego powodu, że Klient nie zgadza się z wynikiem Analizy, że wykryta potencjalna nieprawidłowość nie została potwierdzona klinicznie albo że nie zostało spełnione subiektywne oczekiwanie kliniczne. Probabilistyczny charakter wyników, ich zależność od jakości Obrazu EKG oraz pozostałe okoliczności wskazane w § 11 ust. 2 stanowią ujawnione właściwości Analizy, a nie wady.
18. Niezależnie od praw ustawowych opisanych powyżej, Usługodawca zwraca Opłatę w całości, gdy: Analiza rozszerzona nie została dostarczona w ciągu 10 (dziesięciu) minut od potwierdzenia płatności z przyczyn leżących po stronie Aplikacji, potwierdzonych logami technicznymi; Klient został obciążony więcej niż raz za to samo Zamówienie wskutek błędu przetwarzania płatności; dostarczony wynik nie odpowiada Obrazom EKG Zamówienia, dla którego dokonano zakupu; albo potwierdzona niedostępność Aplikacji uniemożliwiła dostarczenie wyniku. Zatwierdzone zwroty są dokonywane na pierwotną metodę płatności w terminie 5–10 dni roboczych, wraz z naliczonym podatkiem, bez potrącania opłat administracyjnych.
19. Usługodawca prosi o kontakt przed zainicjowaniem obciążenia zwrotnego (chargeback) karty płatniczej. Jeżeli obciążenie zwrotne zostanie zainicjowane bez uprzedniego kontaktu, Usługodawca może zawiesić dalsze zakupy na Koncie do czasu wyjaśnienia sprawy; nie wstrzyma dostępu do już dostarczonych Analiz rozszerzonych i nie zawiesi Konta, jeżeli obciążenie zwrotne zostanie następnie uwzględnione.
§ 8. Reklamacje — Przedsiębiorcy
1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W razie ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem Klient może złożyć reklamację.
3. Reklamację składa się na piśmie albo pocztą elektroniczną, na adres wskazany w § 1 ust. 6 pkt 1, nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia ujawnienia niezgodności.
4. Reklamacja powinna zawierać: nazwę Klienta, adres e-mail oraz opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem.
5. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
6. Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca udziela odpowiedzi, w której uznaje reklamację i wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności, odmawia jego dokonania z przyczyny wskazanej w ust. 5 albo odrzuca reklamację jako bezzasadną.
7. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację pocztą elektroniczną w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin może zostać przedłużony do 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych.
§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy
1. Zgodnie z art. 27 i nast. ustawy o prawach konsumenta Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
2. Usługodawca rozszerza prawo odstąpienia od Umowy (o dostarczanie nieodpłatnej Usługi korzystania z Aplikacji) także na pozostałych Przedsiębiorców.
3. Klient wykonuje prawo odstąpienia przez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie, w szczególności przy użyciu formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, i przesłane na adres wskazany w § 1 ust. 6 pkt 1.
5. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Usługodawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania pocztą elektroniczną.
6. W razie odstąpienia przez Klienta od Umowy o dostarczanie Usługi Usługodawca dezaktywuje Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, a dalsze postępowanie z danymi następuje zgodnie z § 4 ust. 16.
7. Utrata prawa odstąpienia od Umowy o dostarczenie Analizy rozszerzonej. Analiza rozszerzona stanowi treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym i jest dostarczana niezwłocznie po dokonaniu płatności. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli:
1) Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
2) Usługodawca przekazał Klientowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
8. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 7 (wyraźna zgoda na niezwłoczne dostarczenie treści cyfrowej wraz z przyjęciem do wiadomości utraty prawa odstąpienia), Klient składa w procesie zakupu Analizy rozszerzonej za pomocą obowiązkowego, niezaznaczonego uprzednio pola wyboru, którego treść wyraźnie zawiera oba elementy. Treść oświadczenia, jego wersja, język i data złożenia są utrwalane przez Usługodawcę. Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 7 pkt 2, jest przesyłane zgodnie z § 5 ust. 4.
9. Do chwili rozpoczęcia dostarczania Analizy rozszerzonej (to jest do potwierdzenia płatności i udostępnienia wyniku) Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy o dostarczenie Analizy rozszerzonej na zasadach ogólnych.
§ 10. Treści Klienta i Opinie
1. Treści Klienta (w szczególności Obrazy EKG) są przechowywane na Koncie w celu świadczenia Usługi i nie są publicznie udostępniane innym użytkownikom Aplikacji.
2. Klient może przesyłać Usługodawcy Opinie dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę, w tym oceniać wynik Analizy przy użyciu funkcji dostępnej w Aplikacji. Opinia może zostać przesłana w dowolny sposób, w tym pocztą elektroniczną.
3. Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej opublikowania. Opinia opublikowana przez Usługodawcę może zostać przez niego w każdym czasie usunięta.
4. Zakazane jest zamieszczanie w Aplikacji Treści Klienta lub Opinii:
1) zawierających dane umożliwiające identyfikację pacjenta (§ 3 ust. 8–9),
2) zawierających dane nieprawdziwe albo sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,
3) zawierających treści służące prowadzeniu działalności zakazanej przez prawo, nawołujących do przemocy lub nienawiści albo znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę,
4) zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub inne prawa osób trzecich,
5) zawierających treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminujące,
6) zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.
5. Każda osoba korzystająca z Aplikacji („Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Treści Klienta lub Opinii, które mogą naruszać prawo lub Regulamin. Zgłoszenia można składać pocztą elektroniczną na adres: contact@procordis.ai.
6. Zgłoszenie powinno zawierać:
1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dane Treści Klienta lub Opinia stanowią treści nielegalne,
2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji (np. identyfikatora Zamówienia) oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające jej identyfikację,
3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
7. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.
8. Jeżeli zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 6 albo zawiera błędy, Usługodawca może wezwać Zgłaszającego do jego uzupełnienia lub poprawienia w terminie 14 (czternastu) dni od otrzymania wezwania. W braku uzupełnienia Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.
9. Usługodawca weryfikuje zgłoszone Treści Klienta lub Opinię w terminie 14 (czternastu) dni od otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W razie potrzeby Usługodawca zwróci się do Zgłaszającego o przekazanie dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia Usługodawca może zablokować dostępność Treści Klienta lub Opinii.
10. Po zweryfikowaniu zgłoszenia Usługodawca usuwa Treści Klienta lub Opinię naruszające prawo lub Regulamin albo przywraca je, jeżeli ich nie naruszają (o ile ich dostępność została zablokowana na etapie weryfikacji), przedstawiając uzasadnienie swojej decyzji.
11. W razie usunięcia Treści Klienta lub Opinii Usługodawca niezwłocznie zawiadamia zarówno Zgłaszającego, jak i Klienta, którego dotyczy decyzja, przedstawiając uzasadnienie.
12. Uzasadnienie obejmuje:
1) wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie, zablokowanie dostępności albo inne środki wskazane w Regulaminie, a w stosownych przypadkach — jej zakres terytorialny i czas obowiązywania,
2) fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz — gdy jest to bezwzględnie niezbędne — tożsamość Zgłaszającego,
3) w stosownych przypadkach — informację o wykorzystaniu zautomatyzowanych środków przy podejmowaniu decyzji,
4) jeżeli decyzja dotyczy treści potencjalnie zakazanych — podstawę prawną lub umowną, na której się opiera, oraz wyjaśnienie, dlaczego treści uznano za zakazane na tej podstawie,
5) jasną i przyjazną dla użytkownika informację o możliwościach odwołania przysługujących Klientowi i Zgłaszającemu.
13. Klientowi, którego Treści Klienta lub Opinia zostały usunięte, oraz Zgłaszającemu, którego żądanie usunięcia zgłoszonych treści nie zostało uwzględnione, przysługuje odwołanie od decyzji. Odwołanie można złożyć pocztą elektroniczną na adres contact@procordis.ai albo na piśmie, najlepiej listem poleconym, na adres: ul. Andrzeja Frydeckiego 4/23, 54-115 Wrocław.
14. Odwołanie powinno zawierać imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się, dane kontaktowe oraz szczegółowe uzasadnienie, dlaczego decyzję uznaje się za nieprawidłową.
15. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania pocztą elektroniczną, a odwołania są rozpatrywane w terminie 14 (czternastu) dni od ich otrzymania przez upoważniony zespół Usługodawcy; czynności te nie są prowadzone w sposób zautomatyzowany bez udziału człowieka.
16. Usługodawca zawiadamia odwołującego się o decyzji pocztą elektroniczną, a w razie uznania zgłoszonych treści za zakazane podejmuje środki przewidziane w Regulaminie.
17. Przesłanie Treści Klienta lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, że jest uprawniony do dysponowania tymi treściami oraz że ich przekazanie nie narusza prawa ani praw osób trzecich (w odniesieniu do Obrazów EKG — że wykonano czynności, o których mowa w § 3 ust. 8–9). Klient ponosi pełną odpowiedzialność za Treści Klienta i treść Opinii.
18. Usługodawca wykorzystuje Treści Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, wykonania obowiązków prawnych oraz w zakresie opisanym w Polityce prywatności. Usługodawcy nie przysługuje żadna licencja na wykorzystanie Treści Klienta w celach promocyjnych.
19. Przesłanie Opinii (z wyłączeniem Treści Klienta) jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy przez Klienta nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z niej, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, w materiałach promocyjnych Usługodawcy („Licencja”), z zastrzeżeniem, że publikacja następuje bez danych umożliwiających identyfikację pacjenta oraz — o ile Klient nie postanowi inaczej — może nastąpić bez danych identyfikujących Klienta.
20. Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii, jeżeli jest to niezbędne dla jej rozpowszechniania w określony sposób, bez zmiany jej istoty i treści, oraz do udzielania dalszych licencji wybranym przez siebie osobom trzecim, odpłatnie lub nieodpłatnie.
§ 11. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (SI)
1. Usługodawca oświadcza, że Aplikacja wykorzystuje:
1) własny (autorski) model SI Usługodawcy do interpretacji EKG, uruchamiany na infrastrukturze obliczeniowej GPU zewnętrznego dostawcy (RunPod), ograniczonej do centrów danych zlokalizowanych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego; dostawca infrastruktury działa wyłącznie jako podmiot przetwarzający — dane nie są przekazywane zewnętrznym dostawcom modeli SI (takim jak dostawcy dużych modeli językowych),
2) przeznaczenie modelu: wspomaganie interpretacji EKG w celach edukacyjnych i konsultacyjnych — analiza częstości i rytmu serca, odstępów czasowych, osi elektrycznej serca oraz wykrywanie potencjalnych nieprawidłowości wraz ze wskazaniem sugerowanej pilności konsultacji,
3) status w świetle rozporządzenia (UE) 2024/1689 (akt o sztucznej inteligencji), zmienionego rozporządzeniem (UE) 2026/1744 (Digital Omnibus on AI): Aplikacja jest systemem SI w rozumieniu tego rozporządzenia. Usługodawca wypełnia obowiązki w zakresie przejrzystości wynikające z art. 50, stosowane od 2 sierpnia 2026 r., a każdy wynik Analizy jest oznaczany jako wygenerowany przez SI; utrzymuje środki w zakresie kompetencji w dziedzinie SI zgodnie z art. 4; oraz wymaga rzeczywistego nadzoru ludzkiego nad każdym wynikiem zgodnie z ust. 4 poniżej. Gdyby Aplikacja została zakwalifikowana jako system SI wysokiego ryzyka z uwagi na przepisy dotyczące produktów wymienione w załączniku I, odpowiadające im obowiązki będą miały zastosowanie od 2 sierpnia 2028 r. zgodnie ze zmienionym harmonogramem, do czego Usługodawca się przygotowuje. Niniejsze postanowienie nie stanowi oświadczenia, że Aplikacja jest albo nie jest systemem SI wysokiego ryzyka.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że wyniki generowane przez SI:
1) mogą zawierać błędy, nieścisłości lub pominięcia (w tym wyniki fałszywie dodatnie i fałszywie ujemne), również w odniesieniu do rozpoznań o wysokim znaczeniu klinicznym,
2) wymagają w każdym przypadku weryfikacji przez wykwalifikowany personel medyczny przed jakimkolwiek wykorzystaniem,
3) nie stanowią diagnozy ani porady medycznej i nie mogą stanowić wyłącznej podstawy decyzji diagnostycznych ani terapeutycznych,
4) zależą od jakości przesłanego Obrazu EKG (w tym ostrości, kompletności odprowadzeń, jakości wydruku); Aplikacja może odmówić przetworzenia Obrazu EKG o niewystarczającej jakości albo zwrócić dla niego wynik niepełny,
5) zakładają standardową kalibrację (25 mm/s, 10 mm/mV) oraz standardowy układ dwunastu odprowadzeń, o ile nie wykryto inaczej, i mogą prowadzić do istotnie nieprawidłowych pomiarów, gdy zastosowano niestandardowy przesuw, wzmocnienie lub układ odprowadzeń,
6) są tworzone na podstawie pojedynczego, statycznego Obrazu EKG, bez dostępu do wcześniejszych zapisów, wywiadu klinicznego, objawów, wyników badań laboratoryjnych ani wskazania do badania,
7) mogą różnić się między analizami tego samego zapisu przeprowadzonymi w różnym czasie, ponieważ model jest okresowo aktualizowany.
3. Funkcja automatycznego wykrywania identyfikatorów (opcjonalna). Na żądanie Klienta Aplikacja może przeanalizować Obraz EKG przed jego przesłaniem w celu zasugerowania obszarów potencjalnie zawierających dane umożliwiające identyfikację pacjenta. Analiza ta jest wykonywana na infrastrukturze Usługodawcy, obraz jest przetwarzany wyłącznie przejściowo i nie jest zachowywany, a funkcja zwraca jedynie współrzędne sugerowanych obszarów. Sugestie mają charakter pomocniczy; obowiązek weryfikacji i zatwierdzenia zakresu anonimizacji spoczywa na Kliencie, a funkcja nie zastępuje Narzędzia do anonimizacji ani własnej kontroli Klienta, o której mowa w § 3 ust. 8.
4. Klient zobowiązuje się do:
1) weryfikacji wszystkich wyników Analizy w oparciu o zapis źródłowy przed ich wykorzystaniem,
2) nieopierania się wyłącznie na wygenerowanych treściach przy podejmowaniu decyzji, w szczególności decyzji dotyczących zdrowia, oraz traktowania własnej oceny jako rozstrzygającej w razie jej sprzeczności z wynikiem Analizy,
3) przestrzegania wymogów prawnych go obowiązujących, w tym rozporządzenia (UE) 2024/1689 (akt o sztucznej inteligencji), w zakresie przejrzystości wobec pacjentów i osób trzecich.
5. Dane wprowadzane do Aplikacji nie są wykorzystywane do trenowania modeli SI. Treści Klienta są wykorzystywane wyłącznie w celu wytworzenia zamówionej Analizy i dostarczenia Usługi. Usługodawca nie wykorzystuje ich do trenowania, ponownego trenowania, dostrajania, oceny ani testowania porównawczego jakiegokolwiek modelu, nie włącza ich do żadnego zbioru treningowego ani ewaluacyjnego oraz nie sprzedaje, nie licencjonuje, nie udostępnia ani w inny sposób nie ujawnia ich osobom trzecim w tych celach. Stanowi to wiążące zobowiązanie, a nie wyłącznie opis obecnej praktyki. W przypadku zawarcia umowy z podmiotem leczniczym lub uczelnią wykorzystanie Treści Klienta regulują ta umowa oraz towarzysząca jej umowa powierzenia przetwarzania danych; żadna taka umowa nie zezwoli na wykorzystanie do trenowania modeli bez wyraźnej, odrębnie utrwalonej zgody tego podmiotu.
6. Z zastrzeżeniem § 12 ust. 1–3, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1) decyzje (w tym decyzje kliniczne, diagnostyczne lub terapeutyczne) podjęte na podstawie wyników SI bez weryfikacji, o której mowa w ust. 2 i 4,
2) skutki wykorzystania wyników SI niezgodnie z przeznaczeniem Aplikacji określonym w § 3 ust. 3,
3) szkody wynikające z przesłania Obrazu EKG niespełniającego wymagań jakościowych albo wymagań § 3 ust. 8–9.
7. Wyniki Analizy są udostępniane Klientowi do wykorzystania w ramach celu, któremu służy Aplikacja. Klient przyjmuje do wiadomości, że wyniki wygenerowane przez SI mogą nie podlegać ochronie prawnoautorskiej oraz że podobne wyniki mogą zostać wygenerowane dla innych Klientów — Usługodawca nie gwarantuje niepowtarzalności wyników.
8. Usługodawca nie publikuje miar dokładności modelu i nie deklaruje żadnego poziomu czułości, swoistości ani wartości predykcyjnej dla jakiegokolwiek elementu Analizy. W razie opublikowania takich miar zostaną one udostępnione wraz ze składem zbioru ewaluacyjnego, zastosowanym standardem odniesienia oraz datą oceny. Do tego czasu Usługodawcy nie należy przypisywać żadnych twierdzeń o skuteczności, niezależnie od ich źródła.
9. Usługodawca prosi o zgłaszanie wyniku Analizy, który wydaje się istotnie nieprawidłowy, na adres contact@procordis.ai, z oznaczeniem wiadomości „SAFETY REPORT” i podaniem identyfikatora Zamówienia. Zgłoszenie jest dobrowolne i nie warunkuje żadnego uprawnienia wynikającego z § 7 lub § 8.
§ 12. Odpowiedzialność i poziom świadczenia usług
1. Odpowiedzialność, która nie podlega wyłączeniu ani ograniczeniu. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za:
1) szkodę wyrządzoną umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego),
2) szkodę wyrządzoną wskutek rażącego niedbalstwa,
3) śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane z winy Usługodawcy,
4) odpowiedzialność wynikającą z przepisów wdrażających dyrektywę (UE) 2024/2853 w sprawie odpowiedzialności za produkty wadliwe, która nie może zostać ograniczona umownie,
5) wszelką inną odpowiedzialność, która na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa nie może zostać wyłączona ani ograniczona, w tym prawa Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Ograniczenie odpowiedzialności. Z zastrzeżeniem ust. 1, całkowita łączna odpowiedzialność Usługodawcy wynikająca z Regulaminu lub z nim związana, niezależnie od tego, czy ma charakter kontraktowy, deliktowy czy inny, w odniesieniu do wszystkich zdarzeń zaistniałych w okresie kolejnych dwunastu miesięcy, jest ograniczona do wyższej z następujących kwot: (a) łącznej kwoty Opłat uiszczonych przez Klienta na rzecz Usługodawcy w tym okresie oraz (b) [2 000] zł (dwa tysiące złotych).
3. Z zastrzeżeniem ust. 1, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie ani następcze, za utracone korzyści, za utratę możliwości prowadzenia działalności lub renomy, ani za utratę bądź uszkodzenie danych niespowodowane naruszeniem przez Usługodawcę. Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy za utracone korzyści Klienta będącego Przedsiębiorcą.
4. Odpowiedzialność kliniczna. Aplikacja jest narzędziem edukacyjnym i konsultacyjnym podlegającym wymogowi nadzoru ludzkiego określonemu w § 11 ust. 4. Odpowiedzialność za opiekę nad pacjentem spoczywa w każdym czasie na osobie wykonującej zawód medyczny, która podejmuje daną decyzję. Z zastrzeżeniem ust. 1, Usługodawca nie przejmuje tej odpowiedzialności, nie dzieli jej ani z niej nie zwalnia.
5. Osoby trzecie. Regulamin wiąże wyłącznie Usługodawcę i Klienta. Nie ogranicza on żadnych praw ani roszczeń pacjenta bądź innej osoby trzeciej, która nie jest jego stroną.
6. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z należytą starannością. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, skuteczności ani przydatności Aplikacji w odniesieniu do szczególnych potrzeb i zastosowań Klienta.
7. Z zastrzeżeniem ust. 1, Usługodawca nie ponosi wobec Klienta odpowiedzialności za skutki:
1) korzystania przez Klientów z jakichkolwiek usług lub funkcjonalności dostępnych w Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,
2) podania przez Klientów danych nieprawidłowych lub nieprawdziwych, w tym złożenia nieprawdziwego oświadczenia, o którym mowa w § 3 ust. 4,
3) wykorzystania danych dostępowych do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w ich posiadanie wskutek ich ujawnienia przez Klientów albo niewystarczającego ich zabezpieczenia przez Klientów.
8. Z zastrzeżeniem ust. 1, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:
1) siły wyższej, przez którą rozumie się także niedostępność API lub infrastruktury kluczowych dostawców zewnętrznych (w tym infrastruktury obliczeniowej GPU, systemu płatności lub dostawcy przechowywania danych), jak również zakazów bądź ograniczeń stosowania określonych systemów SI wydanych przez organy nadzoru,
2) niezbędnych prac konserwacyjnych prowadzonych w Aplikacji,
3) przyczyn leżących po stronie Klienta,
4) przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działań osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
9. Usługodawca zobowiązuje się prowadzić prace, o których mowa w ust. 8 pkt 2, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Klientów oraz — w miarę możliwości — informować o planowanych pracach z wyprzedzeniem, a także na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.
10. Przechowywanie i usuwanie danych:
1) wyniki Analiz i Obrazy EKG są przechowywane przez okres wskazany w Polityce prywatności, obecnie 12 (dwanaście) miesięcy od utworzenia Zamówienia dla Zamówień obejmujących wyłącznie Analizę podstawową oraz 24 (dwadzieścia cztery) miesiące dla Zamówień obejmujących Analizę rozszerzoną; po upływie tego okresu dane Zamówienia są trwale usuwane,
2) Usługodawca informuje Klienta o zbliżającym się usunięciu danych Zamówienia z co najmniej 30-dniowym (trzydziestodniowym) wyprzedzeniem, pocztą elektroniczną,
3) Klient może w każdym czasie samodzielnie usunąć dane Zamówienia w Aplikacji; usunięte Zamówienie pozostaje możliwe do odzyskania przez 30 (trzydzieści) dni, po czym jest trwale usuwane,
4) po zakończeniu Umowy (usunięciu Konta) dane są usuwane na zasadach opisanych w § 4 ust. 16, z zastrzeżeniem danych, których dłuższe przechowywanie jest wymagane przepisami prawa (w szczególności dokumentacji rozliczeniowej, przez okres wymagany przepisami o rachunkowości i przepisami podatkowymi) albo które są przechowywane w celach dowodowych (w szczególności utrwalonych zgód i oświadczeń, przez okres 3 lat),
5) przed usunięciem danych Klient może zażądać pełnego eksportu danych zgodnie z § 4 ust. 17.
§ 13. Własność intelektualna
1. Wszystkie elementy Aplikacji, w szczególności:
1) nazwa Aplikacji,
2) logo Aplikacji,
3) fotografie i opisy,
4) zasady działania Aplikacji, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy, bazy danych oraz modele SI
— podlegają ochronie prawnej na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. — Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
2. Jakiekolwiek wykorzystanie własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniej, wyraźnej zgody, z naruszeniem Regulaminu, jest zakazane. W szczególności Klient nie może dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilacji ani podejmować prób wyodrębnienia, odtworzenia lub wyprowadzenia leżących u podstaw modeli, wag lub danych treningowych, w tym w drodze systematycznego lub zautomatyzowanego odpytywania.
3. Klient zachowuje wszelkie prawa do Treści Klienta. Usługodawca nie rości sobie do nich prawa własności i nabywa wyłącznie prawa niezbędne do świadczenia Usługi, opisane w § 10 ust. 18 i § 11 ust. 5.
4. Usługodawca udziela Klientowi bezterminowej, nieodwołalnej, obowiązującej na całym świecie licencji na korzystanie z wyników Analizy wygenerowanych z Obrazów EKG Klienta, ich przechowywanie, zwielokrotnianie i wewnętrzne rozpowszechnianie w celach zawodowych, edukacyjnych, audytowych i dokumentacyjnych. Licencja ta pozostaje w mocy po zakończeniu Umowy i nie wygasa wskutek zawieszenia Konta. Nie obejmuje ona odsprzedaży ani komercyjnego rozpowszechniania wyników Analizy jako samodzielnego produktu, ani żadnego wykorzystania zakazanego w § 3 ust. 5.
§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów — Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. Szczegółowe informacje o tych możliwościach oraz zasadach dostępu do tych procedur są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych:
1) powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
2) Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
3) Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
4. Usługodawca [jest / nie jest] zobowiązany do korzystania i [zobowiązuje się / nie zobowiązuje się] do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów przed podmiotem uprawnionym do jego prowadzenia.
§ 15. Dane osobowe
1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://procordis.ai/privacy-policy. W razie rozbieżności między Regulaminem a Polityką prywatności w jakiejkolwiek kwestii dotyczącej przetwarzania danych osobowych rozstrzygające znaczenie ma Polityka prywatności.
2. Usługodawca wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować pod adresem: iod@procordis.ai.
3. Osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, albo do organu nadzorczego właściwego dla ich miejsca zwykłego pobytu.
4. Podział ról. Dla uniknięcia wątpliwości:
1) w odniesieniu do danych osobowych Klientów (danych rejestracyjnych, rozliczeniowych i wsparcia) Usługodawca jest administratorem,
2) w odniesieniu do Obrazów EKG przesłanych przez Klienta działającego we własnym charakterze zawodowym, o celach i sposobach przetwarzania decyduje ten Klient lub zatrudniający go podmiot i to on działa jako administrator w zakresie zawartych w nich danych pacjenta; Usługodawca przetwarza takie treści na udokumentowane polecenie w celu świadczenia Usługi,
3) w przypadku udostępnienia dostępu na podstawie umowy zawartej z podmiotem leczniczym lub uczelnią administratorem jest ten podmiot, a Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym; umowa spełniająca wymogi art. 28 RODO jest udostępniana na żądanie pod adresem iod@procordis.ai i stanowi część tej umowy,
4) ponieważ Narzędzie do anonimizacji działa na urządzeniu Klienta przed przesłaniem (§ 3 ust. 8), Usługodawca nie otrzymuje niezanonimizowanego Obrazu EKG i nie jest w odniesieniu do niego ani administratorem, ani podmiotem przetwarzającym,
5) zanonimizowane Obrazy EKG są traktowane jako dane spseudonimizowane i objęte pełną ochroną wynikającą z RODO; Usługodawca nie twierdzi, że stanowią one dane anonimowe w rozumieniu motywu 26 RODO.
§ 16. Zmiana Usługi — Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:
1) konieczności dostosowania Usługi do nowo pojawiających się urządzeń lub oprogramowania używanych przez Użytkowników,
2) podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi przez dodanie nowych funkcjonalności lub modyfikację dotychczasowych,
3) prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
3. Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
4. Usługodawca informuje Klienta o zmianie Usługi przez zamieszczenie komunikatu na Koncie. Niezależnie od tego informacja o zmianie może zostać przesłana pocztą elektroniczną.
5. Jeżeli zmiana Usługi istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta do Usługi, Usługodawca jest zobowiązany poinformować Klienta o właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz o prawie do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia dokonania zmiany.
6. Informację, o której mowa w ust. 5, Usługodawca przesyła pocztą elektroniczną, nie później niż 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.
7. Klient wypowiada Umowę na podstawie ust. 5 przez złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu, które może zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 6 pkt 1.
8. Wypowiedzenie Umowy na podstawie ust. 5 wywołuje skutki takie same jak przewidziane w § 7 w przypadku odstąpienia od Umowy z powodu Niezgodności.
§ 17. Zmiany Regulaminu
1. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku:
1) zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
2) rozpoczęcia przez Usługodawcę świadczenia nowych usług, modyfikacji dotychczas świadczonych usług albo zaprzestania ich świadczenia,
3) technicznej modyfikacji Aplikacji wymagającej dostosowania do niej postanowień Regulaminu,
4) zmiany statusu regulacyjnego Aplikacji, w tym zakończenia procedury oceny zgodności,
5) prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
2. Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu przez opublikowanie zmienionej wersji w Aplikacji oraz pocztą elektroniczną, nie później niż 30 (trzydzieści) dni przed jej wejściem w życie, wraz ze wskazaniem, co uległo zmianie. Zmiana wymagana w celu zapewnienia zgodności z prawem wchodzi w życie w terminie wynikającym z tych przepisów.
3. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili ich zawarcia. Zmiana nie znajduje zastosowania do już zawartej Umowy o dostarczenie Analizy rozszerzonej.
4. Klient, który nie wyraża zgody na zmianę, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia kosztów, w każdym czasie przed wejściem zmiany w życie. W przypadku Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta dalsze korzystanie z Aplikacji nie jest traktowane jako akceptacja zmiany, która istotnie i negatywnie wpływa na jego położenie; taka zmiana wymaga jego zgody.
5. Umowę wypowiada się przez złożenie przez Klienta oświadczenia o wypowiedzeniu, które może zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 6 pkt 1 albo złożone przez usunięcie Konta w Aplikacji.
6. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5, Usługodawca dezaktywuje Konto, a dalsze postępowanie z danymi następuje zgodnie z § 4 ust. 16.
7. Każda wersja Regulaminu jest archiwizowana i udostępniana pod adresem https://procordis.ai/terms/archive.
§ 18. Postanowienia końcowe
1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od [1 września 2026 r.].
2. Niniejszy Regulamin zastępuje Regulamin w wersji 1.0 obowiązujący od [20 czerwca 2026 r.].
3. Regulamin podlega prawu polskiemu. W przypadku Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie Europejskiego Obszaru Gospodarczego wybór ten nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego miejsca zwykłego pobytu, zgodnie z art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).
4. Spory powstałe na gruncie Regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w razie nieosiągnięcia porozumienia — przed właściwym sądem powszechnym. W przypadku sporu z Klientem będącym Przedsiębiorcą (innym niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta) właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W przypadku Konsumenta właściwość ustala się zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1215/2012, na podstawie którego Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem swojego miejsca zamieszkania i może zostać pozwany wyłącznie przed tym sądem.
5. Klauzula salwatoryjna. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, niewykonalne albo sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa, podlega ono wyłączeniu albo stosowaniu w takiej zmienionej postaci, która najpełniej odpowiada pierwotnemu zamiarowi, pozostając zgodną z prawem, a pozostałe postanowienia zachowują pełną moc. W szczególności, jeżeli którakolwiek część § 12 okaże się niewykonalna, pozostałe ograniczenia stosuje się w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
6. Przelew praw. Klient nie może przenieść ani scedować swoich praw wynikających z Regulaminu. Usługodawca może przenieść je na spółkę ze swojej grupy albo w związku z połączeniem, reorganizacją lub zbyciem przedsiębiorstwa, pod warunkiem że nie ograniczy to praw Klienta; jeżeli takie przeniesienie wiąże się z przekazaniem danych osobowych, Klient zostanie o tym uprzednio poinformowany, a wymagane prawem zgody zostaną uzyskane.
7. Całość porozumienia. Regulamin wraz z Polityką prywatności oraz — w stosownych przypadkach — umową zawartą z podmiotem leczniczym lub uczelnią stanowi całość porozumienia między Klientem a Usługodawcą w zakresie Aplikacji. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności za umyślne wprowadzenie w błąd.
8. Brak zrzeczenia się. Niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu przez którąkolwiek ze stron uprawnienia wynikającego z Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego uprawnienia.
9. Zawiadomienia. Zawiadomienia kierowane do Klienta są przesyłane na adres e-mail zarejestrowany na Koncie. Zawiadomienia kierowane do Usługodawcy są przesyłane na adresy wskazane w § 1 ust. 6, a w sprawach dotyczących danych osobowych — na adres iod@procordis.ai.
10. Regulamin jest dostępny w języku polskim, angielskim i ukraińskim. W razie rozbieżności między wersjami językowymi wiążąca jest wersja polska; wersje angielska i ukraińska mają charakter informacyjny.
11. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.